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黑猫投诉:松鼠AI线上教育霸王条款 未上够8次课程不予退还学费

DoNews 7月13日 消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上对上海松鼠智能课堂科技有限公司进行了投诉,在购买了松鼠AI的课程之后,想要退还剩余学费却遇到了霸王条款。

该消费者表示:2020年12月30日,与上海松鼠智能课堂科技有限公司(以下简称松鼠AI)签约孩子线上教育课程,现因孩子按照线上教育老师指导并完成但是还没有提高成绩,所以未到期但是选择退款退课。松鼠AI以合同中写明还需要扣除500元手续服务费,本人认为完全是霸王条款,之前是以为没有上够8次课才扣除,没想到是上够8次课才扣除,所以产生歧义,双方协商不成特在线投诉。现要求松鼠AI解除霸王条款合同,将剩余学费退还。

该名投诉者表示,不能接受松鼠AI所支持的退款方式,目前已经在黑猫投诉平台发起投诉,希望松鼠AI能够退款,但目前并未得到回应。

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