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黑猫投诉:画啦啦旗下咕比美术 缩减上课画具成本 体验课与正式课不符

DoNews 7月21日 消息(张佳)近日,有消费者在黑猫投诉平台上投诉画啦啦旗下的咕比美术,在销售美术体验课过程中展示的内容与正式课不符,并且在群里反映问题之后,销售人员也就是所谓的班主任直接将群聊解散,让家长们的问题得不到解决。

该名投诉者称:画啦啦旗下咕比美术,线上美术报体验课的时候,销售人员也就是所谓的班主任,说的各种好,说报正式课后画具包和体验课都是一样的。结果,上着上着,各种缩减画具,彩泥缩减成小的,高大上的装画的袋子换成普通塑料袋子,说优化改善,但体验更差了,咕比在节约成本。还有水彩笔之类的说好隔月寄送一次,结果也没有做到,把消费者当傻瓜。

我们都在群里反映了情况,然后班主任说她要升级别了,给我们换个班主任,群直接解散了。后来的这个班主任还说什么现在上面规定不建群了,一对一服务,我就问了之前加过的宝妈,也是在咕比学画画的,她说她们那个群还在,没有解散群。我就去问了后来的这个班主任,班主任才建群,然后把我们之前我们那一批珍珠白的群员全分散了,还有APP的问题也不给解决,6月份就发生了,反映了根本没用,另外其实报体验课的时候,群里很多都是托。

目前,这名投诉者希望咕比美术启蒙的客服处理不当,虚假宣传以及服务质量差能够得到改善服务,并且要求赔偿其损失,但从回复情况来看,目前问题还没得到解决。

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