撰文 / 李里里
编辑 / 李信马
题图 / IC Photo

3月31日的下午阳光明媚，十几度的气温很凉爽，春天已经来了。

位于北京科创十一街的京东总部大厦，1号楼的员工服务中心大厅，却挤满了等待办理离职的员工。其中一位员工在下午取号办理时，已经排到了1000多号，像这样同时办理离职的还有2号楼、4号楼等多个办公大楼。

一位2011年入职京东的员工在脉脉上表示，当天接到通知，当天就让办理离职，签完协议半小时后，自己的办公电脑、办公软件、京ME、门禁卡也都被停用了。京东在协议中给出的原因是：“因客观情况发生重大变化导致员工所在岗位及业务被取消。”

图片来源：脉脉

这次裁员波及到了多个部门，其中京喜、京东零售、京东科技的裁员情况最受关注。一位来自京东科技的员工在脉脉上留言称，自己来自农村家庭，人也已经到了中年，夫妻二人的父母都已经退休，家里面还有个吞金兽，每月全家消费在1万块，此外还要还房贷2万，现在出去找工作面试机会很少，手里也没太多现金，整个人欲哭无泪。”

图片来源：脉脉

据脉友统计，京东裁员给出的是N+1的赔偿，部分员工也会争取2N，其中年假和调休都按照1:1换算工资，N的赔偿部分如果超出一定数额后需要缴税，办理时间最迟到月底，涉及的员工数量达上万人。

一名员工在脉脉上透露了此次裁员的比例。据表格数据显示，大多数部门都涉及到裁员，优化比例为15%-30%之间不等，个别部门“优化”比例则高达50%、90%，甚至100%。

图片来源：脉脉

不难看出，京东零售调整的部门数量较多，另外“优化”的岗位多与广告、渠道运营及产品业务相关，且在新业务中，京喜部分部门的裁员力度很大，个别甚至达到100%。4月8日，网信办针对裁员约谈了12家互联网头部企业，据京东解释，此次裁员多为探索型业务的岗位，核心技术岗仍在继续招聘中。

京东称：“集团因企业经营形势发生变化，选择聚焦主业，围绕供应链等业务，对探索型业务作出一定调整，不断优化，涉及到部分员工，但集团员工数量总体保持稳定，岗位人员增减也有序进行，后续也会持续加大优秀人才招聘力度。”

在2018年5月16号天津第二届世界智能大会上，刘强东曾说过“京东不会开除任何一名兄弟”，但如今却选择让一部分员工“毕业”，这引起不少人的争议。裁员一周后，刘强东本人也辞去了集团CEO的职务，看到这些现状，不少应届生纷纷在脉脉上留言称，自己拿到了京东的Offer，正犹豫要不要去。

图片来源：脉脉

裁员背后的增长乏力

京东裁员的背后，有来自经营亏损的压力。前不久京东发布了财报，京东全年营收为9516亿元（人民币，下同），同比增长27.6%，归属于普通股股东的净利润为亏损36亿元，而2020年全年净利润为盈利494亿元。

京东最近四个季度的净利润也呈现出线性下降的趋势，2021年第四季度，京东的营收为2759亿元，净亏损为52亿元，2020年同期则盈利243亿元，第一二三季度的净利润分别为36.2亿元、7.9亿元、-28.1亿元，在第三季度由盈转亏，亏损幅度逐渐拉大。

京东2021年季度净利润线性下降图 数据来源：京东财报 制图：DoNews

作为京东重要的收入来源，2021年京东零售业务同比增速也在放缓。2021年京东零售营收为8663亿元，其中第四季度营收为2499亿元，同比增长为21.3%，但首三季度的同比增幅则为35.3%、22.7%、23.0%，从趋势上看，其呈现下降趋势。

京东2021年零售业务单季度同比增速 数据来源：京东财报 制图：DoNews

京东零售收入主要由“电子产品及家用电器商品收入”及“日用百货商品收入”构成，电子产品及家用电器商品收入在2021年四个季度的同比增速分别为34.0%、19.8%、18.8%、21.7%，日用百货商品收入的同比增幅分别为35.9%、29.5%、29.4%、22.7%，对比2020年可发现，2021的全年增幅低于2020全年，且呈现线性下降趋势。

新任CEO徐雷在业绩会上表示，对于京东亏损规模扩大、营收和用户增速的放缓，京东不再追求单一指标的快速增长，而是将关注整体业务增长的健康度和可持续性，接下来将降本增效，聚焦核心业务，这里提到降本的“本”也包括人力成本支出。

探索型新业务大幅“优化”

自2017年以来，京东便扩大了在下沉市场及新业务上的布局，虽然年度活跃人数从4.719亿增加到5.697亿，也提升了相关营收，但带来的却是居高不下的成本投入。

探索型的新业务主要包括京东产发、京喜、海外业务及技术创新等。“京喜”与阿里的“淘特”产品都是与下沉市场拼多多竞争的产物，而下沉市场空间有限，伴随着激烈的竞争与高昂的投资成本，再加上疫情的影响，新业务已“力不从心”，成为公司盈利的“漏斗”，即便积极地看，新业务也需要时间才可形成规模效应与盈利。

2021年京东新业务的收入达260亿元，第四季度收入达82亿元，增长幅度为45.5%，但其经营亏损呈现同比亏损扩大的趋势。2020年京东新业务四个季度的经营利润率分别为-41.8%、-27.0%、-27.9%、-17.1%，2021年四个季度分别为-44.3%、-43.4%、-36.2%、-39.3%。

新业务经营利润率同比下降图 数据来源：京东财报 制图：DoNews

过高的成本，让京东也“卷”不下去了。

近期京东决定关掉京喜部分区域的运营，对相关探索型新业务做出一定调整，并表示未来将更侧重战略、能力及区域的聚焦，“调整”的岗位中，京喜事业部的“优化”比例较高，部分部门达100%。其实自京喜成立以来，其相关组织架构的调整并不是什么新鲜事。徐雷在电话会议中对此表示，未来将在新业务方面，保持谨慎的投资态度，时刻评估市场形势，不会通过补贴追求短期的KPI，并不时地调整投资策略。整体上，2022年度的投资不会超过2021年。

此外，自2017年初全面向技术转型以来，京东也在技术上投入了近800亿元，这也让京东营业成本大幅上升。财报数据显示，2021年京东全年总营业成本为8225亿元，同比增长29.2%，高于总营收的增幅，营销成本也从2020年的227亿上升到387亿，增长幅度达42.7%。一般及行政开支的上升幅度最为明显，由64亿元增长到116亿元，增长幅度高达80.4%——其中员工工资便属于这一部分。

广告市场变化带来相关岗位被调整

2021年11月1日，《个人信息保护法》正式实施，规定通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销时，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供便捷的拒绝方式，这项规定给精准营销带来了深远影响。

据QuestMobile发布的《 2021中国互联网广告市场洞察》，目前广告市场也正发生结构性的变化，短视频媒介持续拓宽广告容量池和广告收入、智能应用数量的上涨也在增加广告触点，交互转化类和交易转化类的媒介广告同样持续增长，围绕手机和APP，跨屏、链接线下的生态流量模式已经形成，未来广告营销方式将更侧重交互性与交易性。

从京东裁员情况可看出，相关部门的广告、渠道及运营岗位存在一定调整。其中京东零售的全渠道业务、广告运营业务，平台及广告服务业务的“优化”比例较为突出，全渠道业务的“优化”比例高达90%。

徐雷也在电话会议中提到，随着中国互联网行业发展到一个更成熟的阶段，补贴驱动的流量驱动增长模式正在被使用质量和运营效率导向的模式所取代，并表示由短期营销支出驱动的膨胀规模扩张是不可持续的。在新环境中，我们认为京东的用户增长和业务运营需要面临一定的调整。

核心人才仍在大量招聘

受疫情反复及经济影响，各大公司纷纷提出“过冬”“降本增效”“人员优化”等计划，互联网也迎来了“裁员季”，各大厂相继爆出裁员的消息。此外，今年春招也会迎来了1076万高校毕业生，这让 “金三银四”的招聘季显得越加冷清。

但并不是所有的岗位都在裁员，核心技术人才仍是招聘市场上的“香饽饽”。据前程无忧《2022年一季度互联网人流动与留存调查报告》显示，在2022年第一季度，相关产品、运营、策划、销售、商务、售前售后、客服、审核等岗位的竞争正逐渐加剧，但互联网行业的电商、大数据、人工智能等细分领域成热点，相关岗位需求较大。

互联网已进入存量发展时代，依靠“燃烧”资本来实现规模的快速扩张已不可行。未来，企业将更重视组织协调与精细化运营，并把垂直领域的业务作为发展的重心，也将更重视科技创新的能力，并尝试着开拓国际化市场业务的增长等方向，在这样的趋势下，相应岗位的需求必然会将随之增长。

与此同时，也会有部分岗位，即使身处大厂也有被裁员的风险，打工人也要居安思危，以免被动地“毕业即失业”。