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京东推出“换修无忧”服务, iPhone新品质量出问题直接换新

2018-09-20 20:38:40 费倩文

DoNews9月20日消息 (记者 费倩文)苹果在上周举行了2018年秋季新品发布会,3款iPhone新品正式发布。就在iPhone新品开售的前一天,京东手机推出“京享无忧”服务,据了解,该服务是京东为Apple产品优质客户提供的全方位一站式无忧服务,主要包含换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新。

“上手无忧”和“换修无忧”是精神本次重点披露内容,上手无忧服务是京东向购买自营Apple产品的用户免费提供的一对一个性化产品设置服务,通过30分钟的语音互动与视频教学,用户可以快速了解Apple产品的基本设置和使用方法,如了解按键与手势、下载应用、快速备份、个性化桌面/表盘等。对于第一次入手Apple产品、不熟悉Apple产品的用户来说,这项服务就像一个贴心的私人指导老师。

苹果的售后也在全球用户中享有好评,其中最贴心的一项服务Apple Care原厂服务,深受用户的喜爱。京东作为获得Apple授权的平台,与Apple联合在Apple Care原厂服务的基础上为用户打造了一款全新售后服务产品——换修无忧。

据介绍,换修无忧服务包含“按月付费”、“只换不修” 、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”等内容。“按月付费”是指用户购买新机加购首月换修无忧,完成签约之后可每月自动续费购买服务,最长24个月,用户可随时取消,次月即可生效;“只换不修”是指用户设备在换修无忧服务期间内,无论出现任何质量问题、意外损坏,可联络京东售后由京东快递送上整机的同时收回旧机,实现整机更换式的维修,如果旧机的问题属于产品本身的质量故障,用户无需付费;“足不出户”服务指用户在满足特定条件下,还可选择快速换新。此外,换修无忧服务中所有售后维修、换新服务均由Apple提供“原厂保障”,用户可选择到全国任何一家Apple Store或Apple授权服务商享受维修服务。同时京东利用自身物流和211京准达服务优势,为用户提供新机京准达,更换、维修服务京东物流上门取送,让用户可以足不出户就实现无忧换修。

除了上手无忧和换修无忧外,京东还联合Apple品牌推出“京享VIP”服务。京享VIP整合爱奇艺、携程和电信等多方优质会员权益,合力共建Apple品质生活圈。“京享VIP”有多种不同价位的会员产品可供用户选择,其中售价399元/年的碎屏险服务,购买即赠每天1G电信流量(1年)和京东时尚精选品牌礼包,是购买新款iPhone时不容错过的超值搭配。再加上京东平台自身提供的京准达、京东维修以及以旧换新等快速、便捷服务,力求将“高枕无忧”的用户体验贯彻整个“京享无忧”服务体系。(完)

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