转转获腾讯2亿美元投资,二手市场破局战事升级

北京时间2017年4月18日消息,中国最大本地生活服务平台58同城(NYSE: WUBA)宣布与腾讯达成最终协议,腾讯将向58集团旗下二手交易平台转转,投资2亿美元并逐步打通双方资源促进转转发展。

有投资界人士表示,自2015年11月发布以来,转转在用户量、交易量、交易额等方面表现抢眼,上涨十分迅猛,反映了二手交易领域蕴含的无限潜力,更有传闻说,转转获得投资之后,估值超过10亿美元。这次,腾讯为处于加速期的转转注资,是对二手交易这种共享经济的认可和支持。随着用户消费意识不断转变、社会信用环境得以改善,在欧美市场被视为“环保生活”的二手交易方式,也将成为中国消费者一个习以为常的选择,带来持续稳定的增长。

重构交易信任,融资或将用于服务改善投入

2017年,共享经济进入“爆发式”增长阶段,作为共享经济重要业态的二手物品交易,开始受到投资圈的关注。根据《中国分享经济发展报告2017》数据显示,2016年中国闲置市场交易规模约为4000亿元。转转此次获得腾讯注资,也正印证了资本对“物的共享”的看好。

巨大的市场潜力下,埋藏着闲置交易中的诸多痛点。针对最为直接的“信任”问题,转转与微信深入合作,以微信为唯一登录方式,引入其熟人社交关系,主打个人卖家对个人买家间的C2C交易。通过引入芝麻信用等维度定位用户真实身份。而在平台导向方面,转转加入平台审核机制,过滤不良卖家,并针对特定品类设立第三方标准,针对信任问题,展开一系列举措。

转转CEO黄炜表示,从转转交易数据看,二手交易市场的增长潜力巨大,是真正的蓝海市场,而现在需要做的则是顺势而为,借助更多的资源,把整个市场做起来。“我们希望用这笔钱来进一步培育市场,深入挖掘用户体验,解决用户消费痛点,加速提升转转在二手交易领域的服务和技术能力,以完善二手行业的交易流程与规则,构建安全至上的二手交易链。”在黄炜看来,尽管转转在构建可信C2C交易环境中做出了诸多尝试,并取得了一些成绩,但国内闲置交易市场仍存在不少悬而未决的痛点,消费者在二手物品消费习惯和认知观念上也尚未深入人心,而这正是闲置交易市场未来发展的潜力之所在。

黄炜拥有十年互联网从业经验,曾任百度地图产品负责人,并带领百度地图从零开始做到国内市场份额第一。加入58后,他担任无线事业部总经理、副总裁,并多次领导58与赶集的用户市场竞争,战绩不俗。2016年,黄炜晋升58集团高级副总裁并兼任转转CEO,不到一年半的时间,转转年成交单量超过1500万单,年交易总额突破70亿元。

垂直业务带动全品类模式获初步验证,交易额月复合增速超过25%

转转在闲置交易市场的迅速崛起,与其创造的良好交易氛围直接相关,而这背后则是“优化C2C交易体验”的平台模式与产品思路。

以社交关系与平台过滤奠定基本的“信任”体系之外,转转还建立了以“垂直品类带动全平台交易可信度”的专业二手交易平台模式。在二手交易量最大的手机品类下,转转开设以“回收-质检-转售”为标准化流程的“转转优品”自营业务,同时为个人用户间的手机交易开放质检服务,并提供30天质保和顺丰包邮服务;在无售后、无质保、运输难的闲置大家电品类下,转转接入海尔专业拆装服务,联合58到家提供速运,让大家电交易的效率与体验得到本质提升;而在用户沟通需求较大的服装与母婴品类下,转转则强化其中的社区关系,为其创造购买心得的交流平台。

在重点品类的带动下,转转的“专业二手交易平台”模式得到了初步验证。成立一年半,转转已有超过3000万用户发布商品,累计发布超过 一亿件商品,交易额每月复合增速超过25%,平均每月交易额近20亿。

“转转推出后,得到了58集团和腾讯的大力支持,用户和订单增长超过预期。腾讯投资转转,是对转转发展数据和团队的认可。”黄炜认为,随着平台的不断扩张,转转将把专业的平台引导与产品支持扩展到更多品类,深入洞察不同品类下用户的交易痛点与需求,把平台的带动与引导作用拓展到更多垂直品类。

后来者居上?“两亿”背后的格局变化

从某个角度讲,腾讯注资转转后,二手交易市场或将进入“双雄争霸”时代,带着阿里“社交梦”的闲鱼与注重“交易体验”的转转,势必将迎来一轮正面的厮杀。信任,二手交易要解决的首要问题,闲鱼和转转,都面临考验。

闲鱼渴望通过“社区”与社交解决闲置交易中的信任问题,根据闲鱼对外曝光的数据显示,闲鱼“鱼塘”拥有一定的活跃度和用户粘性。但事实上,社区对二手交易至关重要的交易保障中并不能发挥核心作用。与之相比,转转的定位于产品思维则直入“交易”,由于引入了微信社交关系,转转将更多精力放在平台交易信任构建上。并且通过不断的服务升级,致力于更好的解决二手交易中的痛点,提升交易体验。共享经济大潮下,信任是核心,良好的交易体验是留住用户的关键,转转投入巨大精力,帮助买卖双方建立信任,打造优越的交易体验,对市场的培育和扩充至关重要。

腾讯此番带来的不仅是资金支持,更重要的是资源的打通,除已引入微信强关系链外,此次将进一步在用户跟流量上开展合作。如果说闲鱼除了闲置交易外,还把拍卖、二手车业务、租房等纳入旗下,以吸引更多的用户的话,那么转转则是找到了一条属于自己的业务拓展之路,即以“解决用户痛点”发展二手业务,而引入腾讯体系的海量用户及流量,将给二手行业格局带来变化。此番融资2亿美元,对于闲鱼来说,无疑是一个巨大的冲击,目前看起来,在二手这条路上,闲鱼选择了“重社交式”,而转转选择了“重交易式”,目前来看,二手交易在用户心智中仍然尚有信任疑虑,且不论哪种方式能突破重围,但现阶段下的社交式二手,不知是否为时尚早。

对于二手物品市场,腾讯注资2亿美元到转转,必将带来市场格局的大变,转转与闲鱼两强并立局面或形成。不过,就闲鱼近况来看,由于多面开花的战略布局,对于自身乐观的市场预期,使其创新能力有所不足。作为综合类二手交易在线平台,转转继承了58集团的资源优势,在交易环境建设、交易方式创新、交易模式探索等方面积极实践,在短短一年半的时间内就跻身行业前列,跻身IOS购物榜单TOP 6。

穿梭在互联网的大潮中,要“乘风而飞”,资金的支持与用户的互动如同企业腾飞的两翼,两者互为犄角,彼此助力,才能帮助企业在竞争中乘风破浪,转转在专注于提升用户体验时,能够获得腾讯的资金投入,是二手交易市场的一件大事,对于未来影响深远。


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