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秀豹科技AI小管家酒店刮起“AI风暴”

2018-01-05 15:59:27 推荐

“您是哪里?”电话这头的秀豹科技工作人员一头雾水。

“不行不行,内蒙古去不了。”突然接到内蒙的邀请,秀豹工作人员显然一惊:“我们下一步主要是北上广深的酒店,内蒙古还没有计划啊。”

“什么?你们还没开业?你们不想装WiFi了,宽带成本高,客人还不能带着走,想直接用我们的秀豹AI小管家?”自从跟华里酒店合作后,中国第一款专为酒店定制的口袋机器人——秀豹AI小管家就火热起来,秀豹科技频频收到酒店希望秀豹AI小管家合作的邀请。

秀豹科技迎来“AI风暴”酒店从传统WIFI时代进入4G高速WIFI时代

今年8月底,秀豹科技在华里酒店南山大道店进行了初步试点,不到一周,使用率即突破50%。

试点结束后,华里收到了老用户的反馈。

“我只住有AI小管家的房间!”来自老住客的叫板让华里酒店的经营者意识到,住客已经被秀豹科技方便快捷的免费流量“惯坏了”。作为中国第一个为酒店场景定制的口袋机器人,安装便捷,酒店不用改造、不用跑线就可以完成智能升级,这也促使了华里酒店与秀豹科技的全面战略合作。

在与华里酒店合作后,秀豹陆续得到了城市客栈、丽雅查尔顿、如家的青睐。

短短几个月时间,AI小管家在如家广州店使用率达到了最高73%,所有合作的酒店的WiFi投诉率下降了100%,实现WiFi零投诉。而使用了秀豹科技未来酒店AI小管家的广州如家店在OTA平台上,纷纷得到了住客的5星好评,对酒店配置了能随身携带的WiFi好评不断。

这使得“AI风暴”开始蔓延,目前秀豹科技已经接到了来自于青岛、内蒙古、广西、上海等地多家酒店的合作邀请。

AI风暴为何刮起?秀豹科技的AI小管家到底是什么?

秀豹科技的未来酒店AI小管家到底有何神奇之处,能够得到包括如家、华里等连锁酒店认可甚至追捧?

做为酒店的经营者,华里酒店创始人叶世育表示,引入秀豹未来酒店AI小管家不仅解决了酒店WiFi的问题,未来华里酒店还将通过秀豹未来酒店AI小管家,打造智慧酒店。一方面会将洗衣、订餐、送物、叫车等服务放入小管家中,提高服务效率;另一方面,则通过秀豹AI小管家实现手机开门、使用智能电视等,增强客人体验感;同时酒店还会通过秀豹AI小管家发布酒店“主题patty”“线上竞赛赢免单”活动,让客人有不一样的住店体验;此外还会引入酒店电商,在酒店即可体验特色产品,自助下单购买。

AI小管家可以为酒店方提高客户满意度,创建差异化服务,甚至通过引入第三方服务商带来更多的收益。秀豹科技AI小管家不同于智能音箱,不仅可以给酒店运营平台,为酒店创建了更多差异化服务,还将平台开放给第三方合作伙伴,可以为旅客提供更多服务和福利。在3个月的试点期间,与微软商城、顺丰、中信书院、狼旗网络等达成合作意向,他们都在准备基于秀豹搭建的开放平台共同服务旅客。借助合作方大唐网络的大数据优势和微软CRM系统,秀豹科技AI小管家可以为客人贴上不同的标签,酒店可以为客人提供最符合他们喜好的资讯与服务,帮助酒店创建千人千面的细致服务,增加客户黏性。

除此之外,旅游局的旅游资源推广工作可以直接由AI小管家这一平台切入。旅客出门只要带上AI小管家就是一台随身WIFI,AI小管家还有智能导游功能,在旅客离开酒店在周边旅游时进行景点讲解,发生问题时可以与当地监管机构及时联系,还会给旅客推荐周边的特色美食及其他景点。

在AI小管家搭建的平台中,最大的受益者就是旅客。旅客的吃喝玩乐游娱购需求被充分发掘并满足,在房间还能跟AI小管家聊天、呼叫客房服务等,不需要再像以前一样筋疲力尽旅游,心惊胆战消费,一进了酒店除了闷头睡觉就无事可干。

在秀豹科技创始人宋志峰的构想中,AI小管家将通过智能通信、智能服务、智能控制为旅客、酒店、第三方服务商、旅游局搭建一个多方共赢的未来酒店理想模型,在秀豹科技的勾画中,未来酒店不单纯是酒店,而是旅行中的全能驿站,到了酒店,拿到了AI小管家,旅客会享受到比在家更贴心的服务,让旅行更有乐趣。


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