互融宝:互金领域消费者权益保护还需更进一步

互联网金融从诞生至今取得了长足的发展,具有传统金融机构无法比拟的优势,但其毕竟是互联网与金融服务相结合的产物,网络具有自身难以克服的缺陷和不足,互融宝董事长孟雷认为,互联网金融背景下消费者权益保护还存在着一下这些问题:

 1、金融消费者信息保护难度大。相比于传统金融行业,互联网金融行业面临着更加严峻的金融消费者信息安全挑战。2017年公安部破获了多起倒卖公民信息的案件,其中最多一起案件中,多达50亿条公民信息遭到泄露。探究信息安全事件频发的原因:一是互联网金融的客户开户流程依托互联网进行,难以通过现场来见证,存在消费者的开户信息被违法分子窃取和篡改的风险隐患。二是目前国内互联网金融平台普遍未建立起完善的信息存储、使用和销毁的流程和机制,相关内控制度建设和执行仍存在不足,不利于在源头上防范金融消费者信息泄露风险。

2、金融消费者的合法知情权易遭侵犯。互联网金融发展的日新月异,使得金融产品和服务信息生成的速度明显加快。通过互联网平台展示的金融产品琳琅满目,。但是由于金融市场交易双方的信息不对称性在互联网金融领域同样存在,在经营运行过程中,一些互联网金融平台在信息“公开、透明”的表象下,经常夸大甚至虚构产品和服务内容, 这些均可能涉及侵犯金融消费者的合法知情权,并最终造成金融消费者利益受损。

 3、金融消费者交易资金安全堪忧。目前互联网金融理财与投资的准入门槛仍然不高,交易资金监控尚存盲区,在行之有效的监管和担保缺位的情况下,交易规模不断扩大将导致交易资金的信用风险不断集聚,从而严重危及消费者和投资者的资金安全。

4、消费者维权困难。目前我国关于互联网金融方面的法律法规还不够完善,监管责任划归不明确。当消费者的合法权益受到侵害时,往往会出现公安、工商或其它部门相互推诿的现象,致使消费者的合理诉求迟迟不能得到解决。另一方面,互联网金融的责任主体虚拟化,导致消费者和投资者维权难度较大,在司法维权成本过高的背景下,许多互联网金融消费者不愿意花费大量的时间成本和人力成本走司法途径来维护自身的合法权益,自认倒霉。

互融宝董事长孟雷表示,当前,互联网金融消费者面临着一个复杂而多变的网络安全形势和环境,网络侵权行为、个人信息泄露的案例层出不穷。互联网金融行业想要进步一发展,就必须不断提升用户信息安全保障能力提升用户体验,为消费者提供更加安全贴心的金融服务。从这一点出发,金融从业者和金融消费者还有很多的事要做、很长的路要走。


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