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洞悉企业协同未来 钉钉副总裁斯成亮相TechCrunch

2018-07-04 16:04:58 推荐

7月2日-3日,2018 TechCrunch国际新峰会在杭州召开,本次峰会由美国极负盛名的科技媒体TechCrunch及其中国官方唯一合作伙伴动点科技TechNode联合主办。

此前该大会已成功举办过8届,如今已经成为中国最顶级最国际性的创业盛事,包括Google全球执行总裁Eric Schmidt、徐小平、包凡等在内的顶级业界企业家、投资人和创业者都曾参与其中。

本次峰会吸引了超过200家以上的创业公司参加,钉钉作为企业服务领域的创业先锋受邀参会,钉钉副总裁斯成在大会现场与动点科技资深记者柳鹏,就“企业协同未来”展开对话交流。

钉钉624超级发布会 不断创新满足用户需求

6月24日,钉钉在深圳召开了春夏新品发布会,发布了新校招、新智能硬件、新商业套件等一系列新品,一大波新业务的极速问世引发了外界对于钉钉的无限猜想。

对此,斯成表示,“钉钉是一个持续在做创新的团队和企业,我们在一直坚持原创,产品迭代速度非常快,基本上四个礼拜一个迭代,坚持了四年下来。” 钉钉所要做的就是通过不断的创新,去满足用户的需求。

开源节流提效避险 钉钉重新定义企业级服务市场

“虽然当前企业服务市场是一片巨大的蓝海,但在全世界的范围内还没有人真正去定义企业服务”。斯成认为,钉钉正在尝试重新定义企业服务市场。

在钉钉看来,企业服务早已脱离了CRM、ERP、SCM这类传统的软件服务,而更多的是指向企业相关的经营性诉求,核心是八个字——开源、节流、提效、避险,广义层面上甚至还包含企业生老病死、衣食住行的管理性诉求等等。

五个在线打造新工作方式 钉钉驱动企业服务市场进化

主持人柳鹏提到,从资本市场的维度来看,有少数人认为企业服务市场的热度和风口正在逐渐冷却。

斯成认为,钉钉的出现不但没有让市场冷却,反而在驱动市场不断“进化”。钉钉通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线“五个在线”理念的实施,改变了许多企业和组织的管理方式,钉钉的产品哲学,是不局限于充当一种工具,而是试图通过技术输出进阶到思想共享,通过推动企业管理的移动互联网化,让企业拥抱「互联网思维」,让老板和员工掌握新的管理与工作方法论,从而促进行业对于企业服务认知的升级。

钉钉没有边界?把更容易的商业机会留给行业

此前业界曾有质疑,认为钉钉似乎“没有边界”,一家独大之后,钉钉能做的事情太多了。但在斯成看来,钉钉的使命是“让天下没有难做的管理”——钉钉的初心是帮助中国企业和组织提升效率,修好内功。

因而,钉钉所做大部分都是企业服务的基础性功能,投入时间长,难以看到直接回报,但是对于提升整个中国企业的管理水平却是很重要的事情。同时,钉钉把其他容易产生商业机会的业务都留给了合作伙伴。

同时,斯成也提到,钉钉一直所倡导的“创新”机制,本身就是为了打破边界,边界的存在本身会成为创新的枷锁。因而,他呼吁所有的企业服务领域的创业者都能够有勇气去挑战和突破边界,在共生的平台上服务好企业客户。

700万企业组织高速增长背后,钉钉的“克制”之道

历经4年的高速发展,钉钉目前已经积累了超过700万的企业认证组织。但钉钉看似超高速发展的背后,其实依然饱含着产品和技术的“克制”。

“我们对克制的理解是,不会简单认为克制是划定好做什么或不做什么。更多意义在于对结果负责,就是要为结果买单。今天你做了一个新的产品和功能出来,你一定要把这个产品和功能做到极致,不然你就不要做。”

斯成表示,钉钉旗下的每一款产品在上线之前都经过长时间的磨砺和共创,并且要达成“超出用户预期”的基本标准。“你做不到超出用户预期,哪怕功能做得再好,也不要上线。因为生出来就要养,养就要把它养好。”

向死而生的创业精神 钉钉打造独角兽孵化器

众所周知,钉钉脱胎换骨于来往团队,是阿里巴巴集团内真正在内部创业的团队之一,“从死人堆里爬出来”的经历让钉钉对每一个行业的创业者感同身受。

虽然行业内的创业者都集中在CRM等相对狭窄且容易快速商业化的业务版块上,但是企业服务市场其实还有很多没有被满足的需求亟待解决。

斯成认为,钉钉将引领的企业服务变革大时代——“依托于钉钉这样的基础性平台,如果创业者、合作伙伴能够专注在不断打磨服务和产品,一步步做到极致,赢得用户的口碑,就能够产生很多优秀的创业公司,甚至独角兽。”

钉钉不是单纯的“社交” 最大的竞争对手是自己

自钉钉诞生以来,外界普遍认为,钉钉是阿里巴巴打破腾讯在社交领域重要的承载角色。但斯成却表示,钉钉的初心并不是为了社交而去做社交。“对钉钉来说,真正想做的事是企业服务,“社交”或者说以沟通为基础的交互只是企业需求里的一部分。企业的需求是很多样的,比如协同的需求、业务的需求,还有各种需要被服务的地方,这些已经远远超越了“社交”的范畴。“

或许对于钉钉来说,竞争对手从来不是问题,正如斯成所说,“如果说有对手的话,最大的对手一定是自己。”相比于无意义的竞争,钉钉更关心的是,在1个亿如此庞大的用户体量的背后,在产品功能不断升级变化的同时,如何保持初心,更好的服务客户。

真正创造用户价值 钉钉是用户的钉钉

事实上,以目前钉钉的发展实力,绝对够得上是企业服务领域的头把交椅,但钉钉团队却从未感到创业过程中的放松和舒适感。毕竟,中国有4300万的中小企业,钉钉还有责任让更多的用户去接触和拥抱智能移动办公时代。此刻,钉钉最为担心的,恐怕还是无法满足用户日益增长的产品、服务诉求和建议。

因而,钉钉非常重视新技术的应用,但斯成表示,钉钉对于所有新技术运用都有一个根本的标准,就是这个新技术能不能带来真实的用户价值。比如大数据,就是钉钉恪守的“边界”——钉钉是不做大数据的,“钉钉有一个原则,钉钉是用户的钉钉。在钉钉上面所有数据都是属于企业用户。钉钉、或者阿里巴巴任何人都不能接触这些数据,所以就没有所谓的大数据。”尊重用户的隐私和保障用户的数据安全,这才是钉钉真正的边界。


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