新冠肺炎自爆发以来，很多企业的日常经营受到不同程度的影响，在此特殊时期，在线办公成为了企业复工的首选之一。来自艾瑞的数据显示，新春期间，中国远程办公企业规模超过1800万家，有超过3亿人进行远程办公。借助WPS+、钉钉、云之家等在线办公/视频会议平台，很多企业有效的恢复了日常运营，实现不停工。

在线办公平台在疫情期间收获了用户的暴增，但同时大量线上语音、视频会议需求的增加，也对平台的技术保障形成了严峻挑战。疫情期间，WPS+、云之家、柚子会议等平台均使用了声网的RTC（实时音视频技术）作为底层技术支持，全面有效保障了企业员工之间的实时互动交流、协作办公。

以WPS+平台为例，疫情期间，WPS+云办公面向注册人数达3 人及以上企业免费开放半年的 WPS+云办公协作版套餐权益，提供免费协同办公服务，如文档协同、办公会议服务等。其中声网Agora为WPS+的视频会议服务提供实时音视频技术，凭借低延时、抗弱网、高接通率等技术特性，有效保障了用户的线上办公体验。

高并发与低延时

首先，疫情期间大量企业用户涌入WPS+云办公，并同时使用远程视频会议功能，非常考验声网RTC技术的高并发能力，在高并发情况下，百万分之一的用户出现问题，都会带来不小的影响。而声网自建的软件定义实时网——SD-RTN™是专为实时音视频业务提供专线级的SLA/ QoS质量保证，目前在全球拥有250多个数据中心。在网络架构设计上能够应对10倍以上的负荷，具备千万级并发能力。

同时，声网在为很多上市公司、大流量平台、爆款客户服务的过程中，经历过非常多次的多客户同时且突发的流量暴增。所以，对于声网来说，疫情期间应对流量暴增有充足的经验及各类预案。

此外，在多人视频会议的场景中对通话的实时性有着很高的要求，声网Agora提供的软件定义实时网SD-RTN™拥有超低延时特性，可做到全球端到端延时小于400ms，延时中位数76ms，处于行业领先水平。声网还具备优秀的弱网传输和抗丢包算法，可以在60%的丢包环境下保障音视频流畅，70%的网络丢包环境下保障语音的流畅。基于这样的技术保障，企业员工之间的线上互动可达到无障碍沟通。

高接通率与丰富的终端适配能力

声网Agora还支持4K超高清视频传输，兼容性强，能够满足远程会议时对视频通话高接通率、高质量通话、数据安全、音视频录制和远程协作等方面的需求。在诸多远协作场景中，无论是跨国会议还是在弱网环境，都对视频接通率有很高要求。对此，声网Agora有一套自己的解决方案，声网Agora在全球部署超过 250多个数据中心，并自建了软件定义实时网——SD-RTN™，即使在网络条件较差的情况下，也能保证稳定可靠、高质量的传输和 99.9% 的高接通率。

同时，在终端性能和适配方面，声网针对实时互联网last mile做了深度优化，目前已经适配6000多款终端设备，网络覆盖全球200多个国家和地区，即使在网络环境差的偏远山区或跨国场景中也能实现顺畅的多人视频会议。

声网Agora服务覆盖200+地区，图中标注城市为声网办公室所在地

还有很重要的一点，与企业相关的音视频数据属于敏感商业数据，因此数据传输、存储都需要得到安全保障。通过声网Agora服务传输的实时音视频数据可以得到多重信息加密。而且，声网Agora在传输服务器端不存储数据，数据完全属于用户所有。

来自声网Agora的数据显示，在疫情期间，其远程办公行业的实时音视频分钟数峰值更较之前增长了10倍左右，声网日均通话分钟数也较日常增长近一倍，达 15.6 亿分钟。

关于声网Agora

成立于2014年的声网Agora是实时音视频云行业开创者，是全球领先的专业PaaS服务商。疫情期间，声网日均通话分钟数较日常增长近一倍，达15.6亿分钟。其中，教育行业实时音视频分钟数峰值增长7倍，远程办公行业实时音视频分钟数峰值增长10倍，社交泛娱乐行业实时音视频分钟数峰值增长翻倍。

声网服务覆盖社交直播、在线教育、企业协作、IoT、医疗、游戏、保险等10余行业，共计100多种场景。声网的实时互动技术服务覆盖全球200多个国家和地区，并在当地提供技术和运营支持。使用声网服务的企业包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新东方、VIPKID、好未来等巨头、独角兽及创业企业。

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