林肯汽车首任董事长埃德塞尔·福特曾说道:“父亲造出了最受欢迎的汽车,而我,则要造出可以流芳百世的经典。”作为一个拥有百年深厚积淀的豪华汽车品牌,林肯在其百余年的历史中,始终将卓越性能融于出色造型中,让设计美学与精密机械产生美妙的化学反应,成就了一款又一款非凡杰作。

进入中国市场以来,林肯不仅坚持为中国客户提供最优质的产品,同时也一直着眼于打造业内首屈一指的卓越客户体验。“林肯之道”从心出发、以礼相待,是林肯在中国豪华汽车领域开创的客户体验模式,为客户带来温暖、人性化、个性化的服务,打造集科技创新、现代豪华与人文关怀于一体的本土服务典范。

卓越的客户体验是“林肯之道”的本质。如今,“林肯之道”的客户体验已不仅仅只停留于林肯中心,更延展至客户体验的每个触点之中。在这段特殊疫情时期里,林肯提供了金融服务政策的紧急行动,以解决客户的后顾之忧,同时,林肯也将为每一位客户提供全方位支持与贴心服务。对此,林肯解释道,林肯中心的每项设计都是为了更好的满足客户的需求,与客户建立一段长远真挚的关系,而非完成一笔交易。

林肯品牌将以更卓越的客户体验和更优质的产品,彰显与时俱进的美式豪华,致力于打造高质量的生活方式,满足于高品味顾客需求,让车主享受最满意的体验,感受最幸福的瞬间。林肯之道[Her way]是专门为女性车主打造的全方位驾享生活平台,满足了女性对车的所有幻想与期待。那么有哪些是针对于女性车主提供的服务呢?

【一键咨询】实时对话,线上联系客服提供行车过程中遇到问题的专属解答。

【一键呼叫】与客服语音通话,及时解决道理问题,接受专业救援。

【一站式体验】举办女性精英社交活动,给予女性车主精致典雅的专属空间,提供温馨甜美的舒适氛围,实现车主之间的交流。

“独一的林肯汽车,献给独一无二的你”。“林肯之道”为车主打造专属生活方式,提供舒心的用车服务,每一次的家人同坐都像是一场温馨美好的家庭聚会;在这里每一位用户都可以放下工作的烦恼,卸下生活的包袱,打开车窗细嗅道路两旁的花香,安然感受这世间的美好!

经过五年的不断发展,“林肯之道”这一业界首屈一指的服务理念正全面迈入2.0时代。“林肯之道2.0”将涵盖从品牌体验、展厅体验、数字化体验、产品体验到生活方式/生态圈的五大领域,以及线上触点和线下触点两个层面,为中国客户提供无缝衔接的、愉悦的、高端一体化体验。

伴随着中国数字化进程的迅猛发展,中国客户对于新型技术产品和数字化服务的要求不断提高。为了满足客户与日俱增的线上服务需求,展现对中国客户的最大尊重和诚意,“林肯之道”推出了一系列数字化升级。

林肯始终坚信,纯正的美式豪华不止于驾乘体验,也在于高品质、人性化、个性化的至臻服务。在“林肯之道2.0”时代,林肯品牌将以更卓越的客户体验和更优质的产品,彰显与时俱进的美式豪华。