2020年7月18日，小贝保险APP进行了全新的产品改版并上线发布。本次发布内容包涵多个模块和内容的创新，尤其上线了可以实时远程协助用户的同屏视频互动功能，方便用户更好的体验小贝保险的服务。

在小贝保险的用户回访过程中，有36%的用户表示，保险产品内容过于复杂，自己想看条款但是不知道从何看起；还有22%的用户表示，自己的一些健康问题医生是形容得较为专业的，非专业人士不知道怎么看健告，过核保，如果有一个专业的人能够实时协助会非常方便。

在小贝保险测评报告页、私人定制流程页、保险计划书结果页、产品详情页等多个环节都可以找到与服务人员的同屏互动入口，进入后选择服务时间即可与服务人员建立实时的视频联系。

服务人员可以利用APP帮助用户进行保障方案的讲解和产品内容的讲解，用户不需要自己进行操作，也不需要露出自己的面容，只需要参与和服务人员的互动即可。 

小贝保险同屏互动的功能实现了保险服务交互体验升级，使小贝保险APP变成了保险咨询服务过程中的新兴工具，优化了保险的服务流程，使用户的购险体验更加深入和生动。