醇香圆润的红叶杯咖啡,搭配松软美味的甜甜圈, Tims咖啡给人的感觉是繁忙大都会里一个暖心落脚处。“温馨低调” 外表之下的加拿大国民咖啡,在中国市场的开拓速度却是相当生猛。Tim Hortons(简称Tims)是加拿大国民级咖啡品牌,隶属于Restaurant Brands International incorporation。自2019年初上海国内首店开业,继而在国内各城核心商圈处处开花,7月24日,北京世贸天阶店和长楹天街店同期首发,并计划今年年底前在北京开设20家门店,Tims的开店速度和用户渗透率让人看到了其争夺国内咖啡江湖的巨大潜力!

咖啡市场的转折之年,Tims收获腾讯战略投资,加码品牌数字化与会员系统搭建,站在小程序获客的风口上,Tims亦加紧线上营销赛道的准备,腾讯“撑腰”背后,另一个为之蓄力品牌曝光、争夺目标用户的“助臂”浮出水面。

Tims咖啡曾提出开设1500家门店的计划,加快线上线下消费场景融合,推进会员精细化运营,在小程序和微信生态深度探索年轻消费者的用户习惯,而微盟盟聚以多年来的专业精准营销经验,帮助Tims找到线上拓展品牌曝光、加速会员新增转化的关键! 

创意营销突破品牌造势边界

相关报告预测2025年中国咖啡市场规模有望突破万亿元,几年内至少保留1000多亿元的增长潜力。国外知名咖啡巨头已试水国内市场多年,积累了丰富的用户和品牌基础,加之不断涌现的本土创业品牌,Tims想要撕开一道口子,让更多人记住这片“红叶”,新的品牌创意点、独特的营销记忆点是必不可少的。在加拿大本土,Tims以“double-double”双糖双奶的快乐,抓住了高纬度人们面临寒冷时亟待温暖的胃。打入中国市场,营销团队因地制宜,结合中国人口味和各城市特色,推出地域限定款“招牌”,比如北京的京韵澳白、糖葫芦天趣球、杭州枫荷拿铁、郑州红枣玛奇朵。

▲Tims城市限定款咖啡

北京门店的装修极具中国元素,运用景泰蓝工艺制作的巨幅红色枫叶标识,将长城、京剧脸谱充分融入。线上广告营销时亦以限定款“打头阵”,无限靠近用户群,主动走到每个区域市场的消费者面前,助推品牌突围破界。

▲Tims北京店景泰蓝工艺巨幅红叶

咖啡遇上酷暑,“夏凉营销”成为主旋律,Tims在朋友圈发起挑战召集令,邀请万千国民一同体验当季鲜萃咖啡的提神劲爽,近90万次的“飒爽挑战”广告视频播放,带来用户的主动转发、评论,Tims积累了丰富的曝光量级,话题传播、品牌造势再夺一筹!

▲Tims咖啡飒爽挑战主题广告

“广告+小程序”探索会员增长法则

Tims进入中国市场,背靠成熟的市场运营团队,在数字化营销上做足了学问。Tims中国CEO卢永臣此前表示,官方小程序的用户在消费者中占很大比重,品牌建立了完整的会员养成体系。其中,“广告+小程序”营销链路是品牌宣传、用户增长中极具亮点的一环。占据曝光拓量的“有利地形”,Tims短期内获得数百万曝光量级,在茶饮行业流量竞争激烈的暑期显得尤为难得。视频卡片样式的广告外层,在吸引用户点击和转发评论等方面表现较好,激活浏览者“了解意愿”;“四宫格”广告外层优势在于激活“消费意愿”,品相口味、价格优惠信息一目了然,另外,用户选择任一款饮品图片点开,流转路径皆跳转到小程序领取优惠界面,新用户引导快捷会员注册,老用户直接领券入账,有利推动Tims官方小程序在用户端的留存。

▲广告曝光到Tims小程序的引流

市场研究公司数字100的《2018~2019咖啡蓝皮书》数据显示,由于自提外带成为新趋势,消费者对线上购买、线下自提的尝试意愿较高,有63%的消费者安装了咖啡APP或尝试过用小程序购买咖啡。

小程序轻量、便捷,加载速度快、用户留存率高,尤其在后端的消费转化能力上,流畅承接广告曝光带来的新流量。值得一提的是,Tims咖啡官方小程序,集商城、礼券、活动、礼品卡等功能一体,用户可在线下单,真正意义上实现品牌曝光-领券注册-订购转化-会员留存的营销闭环。Tims的推广巧妙运用小程序新客礼包激活转化,借助广告和落地页的配合,让Tims小程序的消费会员越来越多。

“广告+公号吸粉”深度维系用户

对于茶饮行业来说,用户渠道的维系始终是维持市场份额的首要命题。一方面,线上消费习惯持续养成、线上消费场景不断拓宽,互联网渠道已经成为咖啡品牌不可忽视的关键力量。另一方面,线下门店既是重要的消费场所,还承担着品牌展现、IP输出的重要职能。Tims切入中国市场,打造合地域消费者胃口的产品,配合线下门店场景为消费者打造良好的互动体验;而在线上营销端,Tims也在努力丰富用户的使用体验和会员忠诚度,除借助小程序加速消费潜能释放外,也打造另一条品牌曝光到内容运营的用户深度运营链路。借助优惠活动主题宣传、当季特调饮品新款首发等线上广告,引导用户点击并关注Tims咖啡官方公众号。

▲内容运营保持用户粘性和品牌影响力

公众号菜单栏设置会员中心、咖啡下单入口,进一步为Tims官方小程序引流,与其他线上推广渠道相辅相成,此外,用户还能在公众号推文中了解新店开业、新品上市、会员福利的详细信息,是在广告宣传基础上对品牌、产品、服务的深度解析,有效维持用户粘性和消费积极性。

在整个咖啡市场竞争已经进入白热化的情况下,Tims面临的挑战在于消费端对于品质、品牌调性、服务体系以及客户联系四个方面,微盟盟聚将基于腾讯广告丰富的IP与营销资源、自身成熟的运营体系和专业的广告优化团队,为Tims建立品牌、用户、服务的强链接,加速会员孵化和消费转化,让营销推广有“绩”可寻!