近日，一起涉及140斤硬币兑换的银行业务引发社会广泛关注。客户表示，因商家找零大量硬币，遂前往银行进行兑换，但遭到拒绝。

据客户反映，其携带约140斤、合计面值1.5万元左右的硬币至银行办理兑换业务时，工作人员以“清点困难”“业务繁忙”为由拒绝受理。

银行方面则回应称，该业务确实存在操作难度，一方面硬币需人工逐枚清点，耗时较长；另一方面该行未明确承诺提供大额硬币兑换服务，故属合理范围内的业务选择。

目前，双方仍在就此事进一步协商，尚无明确处理结果。

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