京东健康发起“罕见病关爱计划”，以打造罕见病关爱中心和罕见病关爱基金的形式，针对罕见病患者群体确诊就医难、药品可及难、药品支付难的现状，提出了线上线下诊疗新模式。在确诊就医方面，京东大药房罕见病关爱中心以多场景医疗服务突破时空限制，实现医生和患者高效互联，降低患者异地就医成本，并在此基础上促进医生团队对病情的交流和探讨，同时为罕见病患者提供交流平台；京东大药房通过与众多国内外药企合作，已成为罕见病药品种类最全的线上平台。