宠物行业在今年天猫618表现亮眼。从天猫618榜单看，销量前二十的品牌中，国货品牌数量占比过半。天猫618期间，宠物品牌会员增长强劲，618期间会员成交金额同比增长近50%。商家品牌店铺直播表现超预期，通过直播引导超百万成交的商家达23家。天猫618销量前二十的品牌中，多数借助会员与店播获得了可观的增长。榜单显示，宠物消费的需求开始进入多元化阶段，除了猫粮、狗粮等“必需品”，宠物药品、保健品以及宠物用品等品类也深受消费者欢迎。

针对“家人式养宠”的新趋势，淘宝天猫平台也进行了服务升级。淘宝天猫宠物行业负责人介绍说，618期间淘宝天猫推出了一系列新服务。面向消费者，淘宝天猫联合菜鸟驿站提供猫粮、猫砂等重货商品配送上门服务；推出商品使用方法指引视频，目前已在部分商家店铺试点。面向商家，平台对核心商家客服进行培训和认证，提升商家客服宠物专业素质；推动核心商家接入天猫优仓计划，对履约确定性高的商家，给予流量支持等。今年的618，淘宝天猫向商家推出了25条助力举措，包括金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级等5大方向，助力商家精准服务10亿消费者。