不久前，一场别开生面的分享会在南粤SaaS商学院举行，站在台上同大家分享外贸销售经验技巧的美女讲师是许多苗——在外贸行业干了13年的“老外贸”、珠海跨境产品服务中心标杆企业菜鸟巴巴科技有限公司的创始人。她曾在阿里巴巴国际站珠海圈战中创造了45天拿下千万业绩的传奇，是当之无愧的外贸销售专家。这次，许总以专场演讲的方式分享通过OKKI CRM高效拿下订单的密码，扎实干货让聆听者受益匪浅。

OKKI CRM究竟是怎样赢得“千万女战神”青睐的？许总又是如何巧用OKKI CRM助力公司业绩腾飞？

展会又贵又耗时？她这样低成本精准获客

和许多“老外贸”一样，展会曾是许总获客的重要途径。但是，参加展会不仅成本高昂，而且获取的线索并不精准，单靠客户递来的一张名片根本难以判断客户的业务体量和公司情况。

但是现在，许总通过OKKI CRM的扫名片功能，几秒钟之内便可以快速获知客户没有写在名片上的“秘密”——公司是否真实存在、在当地体量如何、详细地址在哪里，如果距离较近，便可直接拜访登门拜访。通过扫码建档，许总能够快速筛选优质客户并精准切入，将从展会、不同平台所获取的客户线索实现价值最大化。

OKKI CRM本身也会为用户带来客户线索，这就是许总尤其喜欢的AI智能推荐客户功能。AI根据公司面向的市场对客户进行细分，自动筛选出可能符合要求的客户并找到邮件地址，只需要对系统自动生成的专业开发信稍作修改，便可以直接投递到客户邮箱——许总称这为向客户抛出“诱饵”。

线索升级成为客户后，OKKI CRM寻找线索的努力依然没有终结。后台会以录入的客户为依据推荐相关公司，这种“按图索骥”的线索链条为许总省去了大把手动搜寻客户的时间与精力。

清除客户管理“血栓”，智能化为员工减压

阿里巴巴国际站是许总公司最主要的客户源头，但在引入OKKI CRM之前，她对国际站客户的管理并不顺畅：“那时候需要将客户手动录入CRM系统，联系方式也需要打字输入EXCEL，即便有工具可以帮助寻找客户资料，但也无法实现自动填充，只能手动录入，费时费力还有可能出错。”

使用OKKI CRM后，许总惊喜地发现后台和阿里巴巴国际站是打通的，在后台就可以直接看到阿里巴巴国际站的客户，在给客户建档时还能实现自动背景调查，大数据会自动补全公司名称、联系人、联系方式等客户信息，，这彻底将业务人员从繁琐的录入工作中解放出来，大家都可以将精力放在更有价值的事情上。

不仅如此，在客户录入完毕后，业务员还可以看到客户公司的进口信息，这是搜索客户产品和其他潜在客户的重要线索。

OKKI CRM的数字化工具被许总和她的员工们笑称为“看不见的高级助理”，除了解放人力，它对外贸客户管理的改变还有更多。

占据竞争高地，海关数据有妙用

海关数据是许总用得最为“出神入化”的客户管理工具之一。由于阿里巴巴国际站的客户有大有小，有B端也有C端，但却无法直接通过国际站对客户进行深入了解，无疑阻碍了公司对客户的准确分层和对C端客户的及时开发。许总将客户线索引导到了OKKI CRM后，客户分层立刻有了明确的依据。她利用OKKI CRM海关数据辅助评价客户质量，科学划分客户等级，为B端、C端以及不同等级的客户匹配最适合的业务员，合理安排跟进，提高转化速率。

海关数据还是许总在竞争中“知己知彼，百战不殆”的秘密武器。OKKI CRM的海关数据为她打开了一扇了解客户和竞争者的“暗窗”，她不仅可以由此知晓客户的其他采购商，将自己的竞争对手一览无余，而且能够看到客户另外进口了哪些产品，从而更深入地了解客户需求，建立准确的客户画像，在为客户拓品时有备而来，提高成功率，博取客户信赖，将小客户逐步培养成为大客户。

“最人性化的是，OKKI CRM的海关数据3.0独家黑科技功能，能够提取出5种常用语言（英语、俄语、葡萄牙语、西班牙语、越南语）优先进行一键翻译，这帮我们避免了来回翻译的麻烦，可以更快地找到使用这些语言的客户。”许总对OKKI CRM海关数据的多语种翻译功能也十分认可。

把握商机快准稳，邮件追踪是成单利器

商机如战机，外贸业务员需要收到“战机”已至的信号才能知道力气往哪用，但传统CRM并不能为外贸业务员提供这样的信号，这一度是许总的心腹大患：“公司大部分招的都是新的业务员，很多时候邮件发出去后他们需要看到效果，如果他天天发，天天没有回音，他会开始怀疑自己。”邮件石沉大海的原因是什么？是客户对产品没兴趣还是根本没有看到邮件？在传统CRM中，这个问题很难找到答案。

但许总在OKKI CRM中找到了。OKKI CRM邮件追踪功能让她能够及时收到客户打开邮件的反馈，许总认为这个反馈是建立后续高效沟通的基础：“我们需要知道客户是什么时段打开了我的邮件，掌握客户收发邮件的习惯，以后才能在客户在线的时段投递，让客户能够更快看到。”

邮件的打开频次也是个重要信息，可以由此判断客户的合作意向，许总举了个实例：“我们有一个销售发了邮件，客户一直没有回，但是他发现客户看了那封邮件几十次，说明客户是有兴趣的，他就坚定了跟下去的信心，最终成单。”

特别值得学习的是，许总还利用邮件反馈中客户的登录地点判断出客户是否来访中国，以便及时安排面对面洽谈，主动出击，赢取商机。

时常奔忙在各地讲课又要处理公司常规事务的许总显然是大忙人，百忙之中，让她得以避免客户漏跟的是OKKI CRM的日程管理功能，让她能够快速了解散布于不同渠道的沟通记录的是OKKI CRM的客户档案功能。“有了这么强大的OKKI CRM，想不成交订单都难！”许总在演讲最后说道。

来自外贸销售专家的认可，彰显OKKI CRM的不俗实力。随着外贸行业趋势向线上化、碎片化、灵活化方向发展，外贸流程也在发生着翻天覆地的变革，OKKI CRM正是迎着这股外贸数字化的浪潮而生，已经助力超2万家企业顺利驶入发展快车道，也必将在未来更深、更广的外贸转型中为用户持续赋能，与中国外贸行业同舟奋楫，走向世界。