日前,51Talk公布2019年Q4财报,经过八年抗战,首次实现整体盈利,彻底打破在线教育市场上由来已久的“规模不经济”魔咒。财报公布之后,51Talk在受疫情影响普遍低迷的美股市场中逆势上扬,在整个教培行业中激起层层涟漪。

此外,疫情的影响对51Talk既是挑战也是机遇。2019第四季度财务报告沟通会上,51Talk 创始人兼CEO黄佳佳表示,受疫情影响,寒假期间课耗比去年暑假高出不少,在确认收入上预计今年第一季度将比去年同期增长40%。

但一时的领先不代表永远领先,51Talk的盈利、收入高速增长到底是昙花一现?还是拥有长久的生命力?逆势增长之后,51Talk的未来之后怎么走?创始人兼CEO黄佳佳心中已然有了答案。他认为,在线青少儿英语赛道已经没有通过烧钱式增长的可能,所有的模式必须要回归商业的本质,通过提高口碑、提高效率、提高运营效率来实现长期稳健的经营。

苦练内功赢口碑

在黄佳佳看来,在线教育有两种增长方式:烧钱和练内功。51Talk无疑选择了后者。而在线教育企业的本质仍然是教育,师资力量和教学效果是其能否赢得用户口碑的两大关键因素。

在师资方面,51Talk从2011年成立之初就坚持引入优质菲教,在菲律宾的马尼拉等城市建立教培中心,以不超过3%的录取比例筛选菲教。迄今为止,51Talk已经拥有超过2万名菲教,而他们大多都是名校毕业,具备语言学、教育学、心理学基础,被51Talk录用之后,还要接受不少于100个小时的岗前培训,以保证给学员更优质的课程体验。而菲教被录取之后并非一劳永逸,51Talk还有一套严格的晋升体系,帮助菲教不断提升,优化教学,让每个孩子都能爱上英语学习。如今菲教战略已经成为其牢不可破的护城河。“不是每个做菲教的公司都可以成为51Talk,同时也不是每一个做菲教的公司可以成为51Talk”51Talk的首席财务官徐珉如是说。

教学效果的保证,除了师资力量,51Talk在课程体系建设,技术研发等方面也花费大量人力物力财力。一方面,51Talk拥有一支200余人的国内外学术专家,自出研发出适合中国孩子学习的英文课程,并且与时俱进不断升级迭代。另一方面,51Talk自主研发了真人互动在线上课平台AirClass空中教室,保证线上课程不掉线不卡顿,伴随着大数据和人工智能的发展,51Talk不断升级技术,陆续推出人脸识别、情绪和语音识别等AI教育功能,让英语学习变得更有趣。此外,51Talk最新研发应用的“魔镜系统”,是一个基于H5技术上的互动课程,把儿童学习的理论和电子游戏开发的原则结合起来,让学习过程变得更加有趣、更加有效,让分层教学更加科学、更加系统,实现可个性化课堂。

黄佳佳说,“我相信好的教育企业是用效果和口碑来说话,是通过学员来说话的,好的教育企业是15度仰角一直往上走。”近年来,51Talk的小学员活跃在《天天向上》、《王牌对王牌》等各大综艺节目上,他们流利的口语给观众留下了深刻印象。此外,51Talk主办的“中华少年说”、“51Talk之星”等英语演讲比赛中,51Talk小学员更是凭实力用英语对话世界。 如此,51Talk积累起了良好的用户口碑。

精细化运营提效率

聚焦菲教青少一对一业务。 转注和聚焦更容易成功,也有助于集中优势资源提升效率。2018年2月,51Talk召开战略发布会,正式宣布了51Talk品牌将专注做在线青少儿英语,“无忧英语”品牌则承载成人英语业务。此后,51Talk的菲教青少一对一业务一直是其营收增长的主要来源。

目光瞄准下沉市场。 在在线青少儿英语教育行业一线城市竞争愈发激烈的时候,51Talk转而将目光瞄准了需求巨大但仍是一片蓝海的下沉市场。并且凭借其超高性价比的菲教优质在下沉市场中发展迅速。2019年2月底的品牌战略发布会上,51Talk开启了千城计划,向1000座城市拓进,成为第一家全国普惠在线教育品牌,也将优质教育资源带到了千家万户,据悉目前51Talk已经为学员提供了超过1亿节线上课。51Talk正在以高速不断向前发展。

精细化运营降本增效。 在成本支出上,51Talk Non-GAAP营销费用在第四季度是占现金收入的34.6%,这块是51Talk最大成本支出。于是,在营销方面,51Talk会借助大数据洞察技术进行用户画像的分析,以此达到精准投放的目的。据徐珉介绍,过去一年,51Talk的营销费用是在线青少儿英语行业里主要友商的一半,但是提供给销售和进转化的资源是对方的两倍。

作为在线青少儿英语教育行业的领头羊,51Talk这一路走来,我们看到的是一个不断突破、创新,引领行业的标杆企业。而对于未来,可以看出来51Talk充满信心。黄佳佳说,在线青少儿英语赛道大局已定。那就让我们一起拭目以待,见证强者之路。