近年来,随着直播电商行业的高速发展,业内企业纷纷从粗放式经营,转向追求可持续性发展,产品的高质量由此成为了业内企业的重要考核指标。此背景下,头部直播电商企业辛选集团创始人辛巴辛有志率先“落笔”,高效构建全方位品控体系,提升了辛选的用户口碑,为整个行业交上了一份“高分答卷”。
据了解,辛巴辛有志以“六大节点”为基础,推行“三大举措”,从多个维度构建了辛选的品控体系。
以“六大节点”为基础,是指辛巴辛有志组建了上千人规模的选品和品控团队。该团队会从资质审查、工厂审核、样品测评、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理“六个节点”,严格把控产品质量。其中,辛巴辛有志在“商品卖点卡”环节,更是开创了非常严格的“三审制”,对可能出现的失误严防严控。借此,辛巴辛有志初步完成了品控体系的升级。
在此基础上,辛巴辛有志还推出了“三大举措”,第一个举措是成立质量专家委员会、质量监督委员会,进一步严把质量和标准关。同时,辛巴辛有志率辛选与华南农业大学、广州检验检测认证集团签署品控合作协议,完善辛选的品控体系。
第二个举措,是指辛巴辛有志率领辛选参与行业团标立项工作,从更高维度提高了品控机制的精确性、有效性。至于第三个举措,是指辛巴辛有志着眼于直播控制和主播培训,在辛选直播间设立现场把控人员,共同保证失误的减少。并且,辛巴辛有志着手推出了《直播法律法规课》等43余门培训课程,加强了主播团队和工作人员的专业素养,尤其是品控意识。
综上,辛巴辛有志多措并举、多管齐下,高效构建了品控体系,不仅提高了用户口碑,还成为了业内典范。业内企业可将辛巴辛有志的做法视为借鉴参考,拥抱可持续发展的未来。
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