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互联网在线医疗,是刚需吗?

陈少亮 2020-03-10 11:22:07

03年非典之后,电子商务开始兴起,现在鼎鼎有名的淘宝网正是诞生于非典时期。于是许多人根据过去的经历得处结论,这次疫情之后,互联网在线医疗将会崛起。因为这段时期一些主流的互联网医疗平台的注册用户和访问量出现了几十倍爆发式的增长,这种情况是互联网在线医疗近十年以来从未发生过的情况。

笔者认为形成此种情况主要是由两个方面的原因造成,疫情导致医院就医环境变差,导致许多人不得不改变了就医的方式。另一个原因是个体自身的心理因素害怕去医院就医,两方面的因素促使了隔着屏幕更为私密就医新服务方式崛起。但我们能由此断定因为这两个因素会让互联网在线医疗成为刚需吗?

互联网在线医疗现在能干什么

相比于传统的医院就医,互联网医疗到底能不能成为前者的替代产品,这是所有玩家共同的疑问。就目前来看,互联网医疗集中的业务场景是在线问诊,以及买药送药这样的电商环节。换个角度看,在整个就医链条中,互联网医疗已经可以替代前端的问诊咨询和末端的药品购买,但中间最为核心的诊断阶段目前依然是缺乏的。因此现在说成为传统医院就医的替代品似乎还有些早,毕竟完整的就医链路还没有打通。

此次疫情爆发之后,互联网在线医疗依然没有打破中间壁垒,线上的用户主要是聚集于两端,真正能触达中间核心阶段用户的是少之又少。因此来说,互联网在线医疗目前仍然是一个简单的在线挂号、咨询问诊、药品购买的平台。

决定互联网在线医疗高度的是盈利水平

十年间互联网医疗没能取得较大的发展是因为它目前没有较为可行的盈利方案。虽然在线挂号和问诊的方式已经发生了多次的改变,从免费的基础性问诊到付费的针对性问诊,从简单的文字交流形式发展到视频、语音的快速沟通方式。这些布局从流量获取到创收层面都已布满。退一步来说,单一药品电商依然是有利可图的生意。但我们总的来看,这些微利的商业模式是无法支撑起互联网在线医疗的这个大概念的。

所以,互联网在线医疗必须在链条的两端之外,再找到一个核心的概念和模式才能支撑起一个新品类。并且这个新模式具备足够的盈利的水平是其基础性要素。

刚需不在单一的医疗层面

我国的医疗环境是重临床、重治疗,轻预防。因此所有的互联网医疗的创业者都将自己的目光聚集到了医疗本身上去,在医疗前端的公共卫生预防玩家是少之又少。但这并不是说我们没有公共卫生预防的需求,只是还没有被发掘出来而已。

在更加适用的环境上看,互联网医疗似乎更适合于疾病早期的公共卫生预防领域,现有的医疗链条中,核心的三要素是患者、医生、医院。两两之间似乎都是一对不可解的矛盾体系,如果互联网在线医疗玩家能将自己置身到这个矛盾关系体系中,在没有患病的之前,就已经通过基本的公共卫生知识普及得到了患者的相信和认可,在发生患病就医的需求后,患者可以通过平台挂号找到合适的医院,最后患者可以通过平台购买医院的药品。

在这个假设的链条中,互联网在线医疗平台并没有介入到诊疗环节,但却连通了一整条的就医通路。

想要让互联网在线医疗成为患者的刚需,串起一整条的医疗要素或许才是一个正确的方向,毕竟在诊疗层面的努力还需政策层面认可。

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