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支付宝大升级,改变的不仅是“脸”

陈少亮 2020-03-13 10:32:12

3月10日举行的支付宝合作伙伴大会上,王晓明宣布支付宝要从金融支付平台升级为数字生活开放平台。同时在体验最新版的支付宝之后,发现不仅仅是支付宝图标穿的衣服颜色更亮了,而且首页内部的卡位从9个升级为14个,吃喝玩乐场景首次放置在了这个卡位中。

在王晓明的口中我们也得知,支付宝多年未改变过的slogan——支付就用支付宝也改变为“生活好,支付宝”。支付宝发生了质的改变,它不再一个支付、金融理财工具。

支付宝当时诞生的背景是作为淘宝网交易的第三方信任担保平台,阿里给支付宝最初设定的目标是让它建立起来买家合卖家之间的交易信任机制。后来看,支付宝的最初的目标100%的完成了,正是因为有了支付宝的交易担保,才有了后来淘宝网的快速发展和天猫商城的创立,换句话说支付宝为国内电商产业建立了买家和卖家的心理桥梁。

支付宝的第一个阶段是信任

信任让支付宝成为了淘宝和天猫发展的基础,但支付宝并没有想过跑到前台,自己获取用户,现在的支付宝母公司蚂蚁金服已经是全球还未上市最高估值的互联网企业,支付宝的用户也已经超过了上一代社交软件QQ,成为国内仅次于微信的第二大互联网用户平台,用户数量已经远超淘宝和天猫。

支付宝达到这种高度的基石就是信任,因为有了用户信任机制,所以支付宝开通的上百种工具类服务用户愿意接纳使用,反向的支付宝这些便捷性工具服务又吸引了大量的新用户。当支付宝利用自身的能力可以吸引用户时意味着他已经跳出了淘宝网附属产品的最初设定圈。

金融属性的衍生为支付宝建立了最强的产品品牌

在整个市场经济中,老百姓最信任的商业品牌是银行,没有那个行业品牌的信任机制可以超过银行,支付宝从支付工具向理财工具的演变成就了它最强的互联网品牌,几年前余额宝开通时,支付宝抛出行业里较高收益的理财产品逐渐被用户接受直到后来每天的抢购场面的诞生时,说明支付宝在用户心中的认可度已经达到了巅峰,因为在此之前没有任何一家互联网企业的产品能让过亿的用户主动将自己的资金存放进去,余额宝掀开了国内互联网金融产业的先河,但P2P产业现在确实一地鸡毛。

微信支付加速了支付宝用户增肥

在没有微信支付之前,支付宝虽然已经扮演了很久的支付工具,但是并没有将这一场景引入到线下的支付场景中,微信支付这个强有力的竞争着入局后,加快了支付宝在线下场景的获客,这段时间支付宝获得了大量C端用户和B端的“码商”,虽然至今双方都没有决出胜负,但这个竞争过程让支付宝增肥了不少。

支付宝曾今也走过错路

阿里一直以来的心心念的是社交,几乎在阿里系的每一款产品上,我们都能看到产品设计背后在社交层面的思考,但真正能向社交方向上和微信相抗衡的也只有那么几款,从贴合度和用户量差距上,最合适的似乎就只有支付宝了。在此次更新之前虽然支付宝也更新的很多版本,但每个版本的差距都不是太大。这段时期支付宝正是在向社交方向上努力,现在虽然每天又数亿人在支付宝上为蚂蚁森林浇水,但这并不算支付宝在社交上的成功,不是产品设计问题,而是数十亿的支付宝用户不接受社交,此次改变意味着支付宝才真正放下了社交的想法。

整合本地生活服务,支付宝做起了阿里最大的交通枢纽

有人数现在的支付宝就是加强版的饿了么,同时还赠送理财。其实这就是未来支付宝努力的方向之一,支付宝是阿里体系内部用户最多,触达用户场景最多的产品,支付宝首页的改变就是要将自己十亿级的用户赋予到阿里系统内部的各个角落,让它的动能带动阿里系其它产品更快的转起来,

这次变化后的支付宝将是连接起C端和B端最大的中枢枢纽。支付宝在用户手中可以是阿里系的任何一款产品的加强版。

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