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腾讯云保驾护航,波折之后,微盟未来可期

子弹财经 2020-02-26 13:50:11

文章经授权转自公众号:子弹财经(ID:wwwhygc) ;作者:旖诺

近两日,微盟“系统故障”一事引发关注,加上疫情因素,该事件对中小商户的影响无形中被格外放大。

不过,微盟已迅速作出积极响应,不仅承诺将尽快完成生产环境及数据修复,且正拟定相关赔付方案,以补偿因此次事故而遭受损失的商家。

作为微盟技术合作方,腾讯云也宣称正“不计成本”、“尽最大努力”协助微盟及其商户将损失降到最低。如此力度,相信此事很快就会得到妥善解决。

腾讯云鼎力支持微盟修复

补偿方案重振商户信心

据《关于微盟系统故障的通告》显示,2月23日19点,微盟收到系统监控“服务出现故障”报警后,迅速召集相关技术人员进行定位发现:大面积服务集群已无法响应,生产环境及数据遭受严重破坏,随即立刻启动紧急响应机制,并与腾讯云技术团队一起研究制定生产环境和数据修复方案。

目前,在腾讯云的鼎力支持下,微盟的生产环境和数据修复正有序进行,预计2月25日晚上24点前生产环境将修复完成,所有新用户将恢复服务;老用户数据修复可在2月28日晚上24点前完成,在此之前,微盟会为老用户提供过渡方案,以确保其尽快恢复正常运营。

诚然,作为为300多万家中小商户提供“SaaS+精准营销”解决方案的服务商,微盟自然要对此事给商户带来的损失买单。不过,客观来说,该事件并非微盟安全管理的锅,而是疫情期间出现的一起“特殊事件”。

据微盟通告显示,通过定位犯罪嫌疑人登录账号及IP地址,微盟发现,该嫌疑人乃微盟研发中心运维部核心运维人员,其于2月23日晚18点56分通过个人VPN登入公司内网跳板机,对微盟线上生产环境进行了恶意破坏,而动机,则是其个人精神、生活出现了问题。

疫情期间,为保障员工健康安全,众多互联网公司选择远程办公。由此,对于员工在精神状态方面的异常,企业负责人很难及时发觉并采取措施。若在平时,此次事件大概率会提前得到有效预防。

至于有人提出的“运维权限是否过大”的质疑,其实,除非腾讯阿里这样规模的互联网巨头,对一般互联网公司来说,运维分业务管理主库和备份库,可以说是行业普遍惯例,并非微盟一家所为,也并非此次事件的主因。从这个层面来讲,因员工精神状态导致事故,微盟公司也算是“受害者”了。

事实上,微盟对安全管理向来十分看重。据微盟相关负责人表示,自2013年4月创立以来,微盟始终高度重视商户生产环境与数据安全,并在多年探索实践中,逐步建立了较为成熟的安全管理规范,对服务器和数据访问权限有着明确的分层和分级的授权管理制度。

可以想见,接下来,微盟必将会吸取此次事件教训,从规章制度与对员工的人文关怀等各方面,都将进一步加强对线上运维的有效治理,让商户从此吃上定心丸。

在业内人士看来,此次波折得到妥善处理之后,微盟未来发展态势依然可被长期看好。

逆势并购+全力“抗疫”

大摩等投行持续看好微盟未来发展

本月初,来自著名国际投行摩根士丹利发布的一份研究报告,让微盟这家低调前行的SaaS服务商备受关注。

在这份名为《SaaS to Drive Value; Initiateat OW》39页的深度分析报告里,摩根士丹利以详实数据指出,微盟LTV/ CAC(客户终身价值/客户获取成本)超国内外同业;与国内外上市的SaaS公司相比,微盟估值最低,折价高达78%;预计微盟2018~2022年营收增长将进一步加速,年复合增长率高达43%,股价弹性最高。

一句话,在摩根士丹利看来,注册商户已超300万的微盟,是中国最被低估的SaaS公司。

此前发布的微盟2019年半年度报告显示,2019年上半年,微盟总收入达6.57亿元,同比增长97.8%,经调整净利润为0.29亿元,其中,SaaS业务为集团带来2.19亿收入,同比增长31.1%。

作为微盟两大业务核心之一,微盟SaaS产品在电商、零售、餐饮、本地生活及酒旅等多个垂直行业已实现深度布局,不仅为中小商户们开辟了新的销售路径,也在不断推动着后者在营销方式、消费者运营模式和商品生产方式等方面的变革。

随着服务中心从中小商户逐步渗透到中型商户,微盟势必将迎来新一轮爆发式增长。

见微知著。

疫情期间,难以按时复工的各行各业不得不勒紧裤腰带过活:餐饮巨头西贝都号称其“现金流熬不过3个月”,市值千亿的海底捞也连喊“没钱”,微盟却大手笔掷出1.14亿元,认购餐饮会员营销SaaS服务商无锡雅座63.83%股权。

该笔认购,将被微盟用来打造集会员、收银、外卖、点餐、预定和供应链管理于一体的一站式智慧餐饮解决方案,并依托微信的去中心化和私域流量特性,打破中心化流量平台的传统智慧餐饮生态死循环,推动行业健康、智慧发展。

此次并购对微盟体系下的餐饮商户来说,不仅是对其商业信心的强烈提振,也将进一步得到数字化升级助力和营销效率的显著提升;对微盟来说,则充分体现了其资本实力、战略眼光与魄力。

不过,判断一家企业是否能走得更远,更深入人心,商业能量之外,其社会责任与担当同样是不容忽视的评判砝码。这一点,微盟同样交出了亮眼答卷。

从捐款1000万到启动“同舟计划”,通过SaaS产品扶持、线上培训扶持以及直播扶持等措施提升零售企业线上经营能力;从免费开放直播小程序帮助商家卖货,到推出免费战疫公开课,帮助企业在危机下寻找机遇……在各行各业面临特殊时期的特殊考验之时,微盟基于自身优势推出8大举措,以此助力企业顺利渡过疫情难关。

有理由相信,此次“系统故障事件”之后,这家有实力、有担当的SaaS服务商,将很难再被低估。

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