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新氧加速度,领跑“医美+VR”时代

子弹财经 2020-10-28 10:10:42

文章经授权转自公众号:子弹财经(ID:wwwhygc)作者: Rickzhang

卢姐一直很纠结。

年过40的她最近半年一直考虑想为自己的脸做一番保养和整形,尤其是除皱和眼部细节的处理,希望能实现减龄的效果。

因为很快就是卢姐结婚20年的纪念日,她想给丈夫一个惊喜。

但跟那些简单的面部美容保养不同,她这次的需求有很多需要微整形的细节,要去专业的医美医院才能解决。

正是在对这些专业的医美医院的选择上,卢姐陷入了纠结,究其原因,一是卢姐第一次准备在脸部进行微整,选对医院非常重要,二是忙碌的卢姐实在腾不出时间来一家一家去医院实地考察。

直到最近,一家医美互联网平台推出了一项服务,这才让卢姐摆脱了纠结的心境。

而这个解决很多消费者急需的服务,就是新氧刚推出的VR智能展厅(简称“VR到店”)。

卢姐用新氧平台上“VR到店”的功能,身临其境地比较了几家医院的环境、医疗资质和医疗器械,最终作出决策选一家合适自己的医美医院。

这对卢姐来说不仅省时、省力,还省心,用“VR到店”功能可以看到就算到实地医院也不可能考察到的实验室、血库中心及治疗室等。

新氧科技的执着

新氧VR智能展厅,实现的是将用户到院前置化、机构服务场景线上化,让用户身临其境了解医美机构环境及实际配置,提升服务体验。

这解决了绝大多数医美机构当前在运营中的一个重要痛点。

毕竟,如何向消费者更全面的介绍自己的业务和优势,从而达到取得消费者信任的目的,是医美机构开展业务的前提。而VR在中国进入了高速发展期,在医疗领域的应用被业界认为可能改变医疗行业的生态。

作为建立初衷是想利用互联网相关理念推动行业发展的新氧科技,这次推出VR智能展厅,其实是在整个医疗互联网都在寻找VR技术落地方式的背景下,结合医美行业特点的一次有价值的尝试。

更让外界关注的是,新氧VR智能展厅刚一推出,就得到了中国医美机构的积极响应。其中北京联合丽格第一医疗美容医院、成都极光口腔和easySCULPT怡脂等12家医美机构已经在第一时间加入VR智能展厅,而行业越来越多的医美机构正在申请加入新氧科技建立的“VR到店”平台,期望利用这个技术提升自己的服务水平。

这其实是新氧科技一直以来坚持的医美行业互联网化理念的体现。

医美行业的非标化,决定了医美机构都会紧追线上生态,彰显各自的特色和实力。

而医美机构想要实现服务线上化,关键在于如何将传统的线下场景、服务搬到线上,进一步提升求美者的体验。

而在这个过程中,新氧科技作为先行者,有自己独特的经验和体会,选择了一批懂医美的人做相关的互联网技术开发。

新氧科技一直强调一个观点,应该是“医美+互联网”、“医美+5G”、“医美+AI”,这是由谁为主体的本质区别。

新氧科技最近推出的针对医美行业的各种技术,背后是一群深耕医美行业多年的互联网产品经理。“他们对医美行业有深刻理解,对求美者的需求把握更为精准,更懂求美者和医美机构的需求结合点。”新氧科技副总裁蔡睿表示。

正因为这样的理念,新氧科技作为持续深耕医美行业多年的业内最大垂直医美平台,在信息需求和对接上处于相对失衡的状况下,推出“VR智能展厅”在医美机构与求美者之间搭建了沟通的桥梁。

这其实才是医美医院最需要的,也是非行业的互联网公司关注不到的需求。

另外,深入探究就会发现,这个技术的实现意味着,新氧其实将线下推广介绍医美机构的行为做了一次完整的互联网化改造,并利用VR的技术实现了客户的标准化观察和收集信息的过程。

这样解决行业问题的思路,对那些服务不太好互联网化的行业,都有借鉴意义。

VR让信息扑面而来

对像卢姐这样有医美需求的消费者来说,在当下的医美线上服务中面临的主要问题,仍然是信息获知的维度较为单一。

虽然现在线上各家医美医院都有了自己的平台和网页,甚至消费者还能利用新氧科技这样的行业平台对不同的医美机构进行对比,但各家提供的信息很有限,消费者想获得的内容与医院能放到网上的不匹配。

所以,其实医美消费者即使目前通过线上化的手段能获取信息,依然对商家的认知比较模糊。

毕竟,通过图文和视频方式,医美机构可以在线上对服务项目、服务环境等进行展示,但仍难以对机构的全部场景进行全时互动展示,难以让消费者建立充分的信任度。

这其实就是医美行业服务遇到的问题之一。

而新氧科技最近上线的VR智能展厅,就为整个医美行业解决获客服务互联网化问题提供了一个优秀的解决方案。

图 / 摄图网,基于VRF协议

首先,VR智能展厅拥有全景互动、自主定制、内容联动和咨询服务等功能模块,集展示、互动、内容及服务为一体。可以用全景、全时的场景化与个性化体验,让消费者“眼见为实”成为可能,“所见即所得”使用户用“VR到店”体验浏览时,能获得比传统浏览形式更强的现场感和信赖感。

其次,VR智能展厅还能实现线上到院、线上面诊及手术观摩的服务线上化。

VR智能展厅在场景展开之前,会预先呈现全景场景的特效。线上到院可以720°全景还原医美机构实景;而依托线上面诊功能,机构医师可通过在VR场景中为消费者介绍相关产品及设备,更快地建立信任;手术观摩则可以让消费者零距离接触医美的消费场景,对医美手术的流程和医生的专业能力有更全面地了解。

另外,点击VR智能展厅场景内的标签,可以打开对应的弹层,真正实现沉浸式体验互动。

第三,VR智能展厅提供了便捷的接口与完整的解决方案,从到店拍摄全景图到上传整个流程在10天内即可完成。

更为重要的是,VR智能展厅在设计之初便充分考虑了产品的开放性,它可以与新氧科技的视频面诊、线上预约等功能进行对接,联动各个业务场景,进一步增强用户粘性,为医美机构在其他经营场景下的使用提供了充分保障。

这意味着,医美机构可利用新氧VR智能展厅真正整合一站式到店服务,将原来线下的获客行为变成互联网化的服务。

这不光对消费者获取信息有帮助,更对医美行业的长久发展有好处。

医美互联网化需要新思路

2010-2015年是国内医美行业的崛起时间。一方面信息的碎片化,使得越来越多的消费者可以利用各种方式获取医美的相关信息;另一方面,庞大的市场推动医美相关药品和器械技术的进步,微整形也成为新的热点。

但直到这个时候,无序的竞争伴随着医美的发展,成为困扰很多消费者的重要问题。

归根到底,其实在于消费者没有太多的获取行业信息的渠道。

因为医美行业的消费者如果能很方便获取到多维信息,就能对医美机构的服务有了一个明晰的判断标准,也就能降低在消费选择时的难度,从而提升整个市场运营的效率。

2013年新氧科技的出现,就是想解决医美行业的信息不对称问题。

而经历7年的发展,通过新氧科技等行业平台的努力,医美行业融入互联网化大潮。

对医美行业来说,线下依然是最主要的一个市场,如何提升线下市场的互联网化和服务满意程度,是摆在各个医美平台面前最重要的一个工作。

图 / 摄图网,基于VRF协议

作为最懂得医美市场的行业平台,新氧科技给出的办法,其实是利用互联网技术为线下的这些医美医院搭建一个互联网化的信息服务空间。这就是VR智能展厅技术出现的背景。

让消费者获取到更多元、更全面的信息,是VR技术在医美行业应用最重要的意义。

幸运的是,VR智能展厅技术的出现表明,新氧科技引领医美行业进入了VR时代。而作为医美互联网化的领军者,新氧科技还在做更多科技研发。

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