快讯
敲黑板划重点!TFBOYS全新EP《和你在一起》独家上线腾讯音乐娱乐集团
2小时前
江苏交控“六朵云”华彩绽放青云QingCloud公有云鼎力支持
2小时前
5G乘风,光网破浪
2小时前
元气森林联合猎豹移动玩转FIRST影展
3小时前
用短视频讲好校园故事,“青年星火计划”正式启动
4小时前
ZStack+神龙服务器:弹性裸金属开创企业私有云新纪元
4小时前
“智慧龙华”一期基本完工新型智慧城市全国标杆雏形初显
4小时前
第七届环青海湖(国际)电动汽车挑战赛场地竞速赛扣人心弦:速度与激情的刹那芳华!
4小时前
北京联通携手华为成功打造5G超高清直播切片差异化服务
4小时前
包凡对话陶石泉:酒庄、赛车以及江小白的百年理想
4小时前
助力柔性电子创业者实现梦想第二届成都柔性电子产业创新创业大赛启航
5小时前
易路任命缪青为联合创始人兼总裁,加速人力资源科技领域战略布局
5小时前
萤石提供EZIoT一站式技术服务方案加速传统行业智能化升级
5小时前
《人民日报》暖心视频带红联通"沃家神眼":以科技赋能关怀,将守护做到极致
5小时前
长扬科技获1.5亿元C轮投资,将进一步提升工控安全领域的自主研发能力
5小时前
人民的五菱,上汽通用五菱7月销量破13万辆
5小时前
没听说过品牌ZONE?就没有资格定义「营销神器」
5小时前
FIRST影展联手猎户星空解锁影展营销新姿势
5小时前
天猫“TMIC黑马工厂”剑指20个潜力产业带为双11孵化新品
5小时前
希伯伦科技(HEBT.US)战略布局落地
6小时前
河南联通的智慧场馆炼金术:5G+360自由视角,带来意想不到的精彩
6小时前
5"机"峰会:5G掘金5大产业机遇
6小时前
从战场上走下来的短轴!是越野人绕不开的经典情怀
6小时前
AI创未来,创新工场x华为联办的DeeCamp训练营结营,200名学生共克真实世界难题
6小时前
联合国开发计划署携手腾讯微信发起倡议,共同推动中小微企业数字化转型
6小时前
信用租赁无"押"力,京东中小企业电脑节多项特惠权益为企业降本增效
6小时前
想查看车内影像又怕隐私泄露?比亚迪DiLink3.0千里眼一招保证安全
7小时前
契约锁各行业特色电子签章应用:实现公文、设计图等电子化签署
7小时前
科技在手才能制御掣肘,金山办公成软件创新牌面担当
7小时前
2020IT市场年会暨赛迪生态伙伴大会重磅召开
7小时前

拉上明星站台, 万里目难甩“售假”、“霸王条款”质疑

金融观察团 2020-04-23 11:30:44

文经授权转载自公众号: 金融观察团(ID:inrongguanchatuan);作者:圆圆君

趣店(NYSE:QD)旗下的跨境电商万里目动作频频。4月21日,万里目高调宣布与赵薇、黄晓明、雷佳音、郑恺、贾乃亮五位明星签约,成为其品牌代言人。五位代言人将在5月1日至5日通过抖音直播平台进行五天带货直播。而在一周前,万里目还宣布了一项企业合作,并称将在全球供应链、仓储物流等方面建立起绝对优势和竞争力,进一步深化正品保障。

不过,圆圆君发现,尽管万里目不断强化“正品”身份,但上线一个月来,用户质疑不断,“卖假货”成为万里目撕不掉的标签。此外,平台补贴缩水、强制取消订单,母公司股价也未见起色。

被疑售假 用户“哑巴吃黄连”

3月21日,万里目开始公测,“百亿补贴”、“正品保障”成为主要宣传“噱头”。此前,金融观察团曾在报道(千亿市值梦还差995亿 校园贷鼻祖趣店押宝万里目胜算几何)详细分析了万里目面临的环境和母公司趣店的情况,认为万里目作为趣店“新宠”,想要在激烈的市场竞争中杀出重围,并不是一件容易的事。

不难发现,自上线以来,万里目的宣传广告广泛出现在抖音、小红书、微信朋友圈等渠道。圆圆君注意到,截至目前,已有不少用户在各个公开平台分享在万里目的购物体验。而与补贴后的购入价格相比,“真假对比”才是用户最关心的问题。

4月22日,圆圆君在小红书上搜索“万里目”发现,“万里目真假”高居榜首,“万里目退款”、“万里目假”也位居前列。

微信图片_20200422223030.jpg

不少用户在详细对比后认定,在万里目购买的商品为假货。以一瓶150毫升海蓝之谜精萃液为例,有用户通过瓶身logo、瓶身介绍字体、颜色以及液体的质地、味道等,对比出多处不同。金融观察团小编也曾在万里目购入一款SKII神仙水,但与日本专柜产品对比后发现瓶身有差异。

当然,此种对比方式也存在争议。根据介绍,万里目销售商品种类包括奢侈品服装、包袋以及化妆品等。目前各类“真假对比”集中于化妆品,其受产地、生产批次等影响,同一品牌产品也无法做到完全相同。

但抛却用户个人心理感受、鉴定标准,万里目在面对质疑时的“傲慢”态度,才是更让用户不满的。

根据万里目使用规则,宣称“假一赔十”,但全场商品不支持7天无理由退换。用户若怀疑假货想要退货,那么根据万里目客服的回复,可将商品邮寄至中国检验认证集团(下称“中检集团”)进行鉴定,并提供相应的检测报告。但问题是,中检集团为万里目合作方,为万里目入库商品进行权威质检。

即便不谈个人想要去的鉴定报告所需要的成本、时间有多大,用户若想证明为假货,就必须让万里目合作方中检集团“自打脸”,推翻自己的此前认为该商品是真货的结论。请问这可能么?用户不禁称其为“霸王条款”。

微信图片_20200422223033.jpg

近日,一名用户也直接向我们投诉万里目,称其购买的SKII神仙水为真瓶假水,检测报告获得太难,要求退货无果。

微信图片_20200422223038.jpg

对于一家跨境电商来说,信任无疑是最重要的。除了保证正品、售后服务都是信任赖以生存的土壤。但目前,万里目不仅商品真实性得不到实质性保障,用户在付款后便丧失了主动权,维权困难,以至于老用户开始对新用户实行“劝退”,这对万里目来说,并不是好事。

补贴缩水 强制取消订单

“正品保障”行不通,“百亿补贴”似乎也没有落实到实处。随着时间的推移,万里目的补贴力度也在逐渐降低。

据了解,万里目商品的价格构成主要包括商品补贴后价格+商品进口税,前者可以使用万里币进行1:1直接抵扣,后者不可由万里币抵扣。

最初万里目上线时,普通用户最多可通过注册获得300万里币,在36小时内下单可升级成永久黑卡会员,享9.8折优惠。受邀用户完成注册并下单后,双方均可获得200万里币。

但目前,补贴已经大幅缩水。以海蓝之谜经典精华乳霜60ml为例,万里目补贴后价格为1599元,进口税368.73元,实际应付1967.73元。在日上免税店官方商城,同款产品的价格为1869元,不含各类优惠。

在万里目上线初期,这款产品到手价仅为1500元左右。作为“初创会员”的圆圆君,优惠后的到手价仍为1887.73元,仍高于日上免税店。

微信图片_20200422223053.jpg

另一方面,万里目所谓的“裂变式”营销活动也在打折扣。圆圆君曾在4月8日收到万里目的短信提醒,称4月9日前邀请好友下单,返现将提升至200万里币。但目前万里目小程序显示,“邀请好友下单,每次获得100万里币。”

但邀请了新用户,也不一定能正常购物。不少用户通过邀请他人注册账户、并下单成功获得万里币返现,自己再次使用所获的万里目购物后,但遭遇订单强制取消。万里目则称他们违反了活动规则。万里目付款页面提示显示,“新人优惠同一自然人仅可享受一次,多次使用可能造成无法下单或订单退款。”

4月22日,圆圆君就订单强制取消询问万里目客服,客服表示,当一个用户注册多个账号时,会被认定为违规。在问及如何判定用户违规,同一收件人、同一身份清关信息等是否会被认定为同一用户时,客户表示,“无法告知判定违规的依据,由系统自动判定,人工无法干预。”

5位明星站台 万里目要逆袭了?

目前来看,万里目“撒币”下积累出的用户口碑并不算好。一家电商平台早早被打上了“售假”的标签,试图通过价格战吸引用户,却在“反薅羊毛”的过程中规则不明,引发用户的不满,万里目的前景着实令人堪忧。

而万里目在宣传中多次强调的“靠山”—— 纽交所上市公司趣店集团,带着“校园贷”和“现金贷”的原罪而来,也并不为用户所信赖。有用户直言,“此前不知道趣店是干什么的,查了一下发现是做网贷的,这种公司不能相信。”

自5位代言人官宣以来,万里目也开始了新一轮的营销宣传。5位代言人的粉丝团也开始在新浪微博超级话题中进行宣传,并号召大家使用万里目购买商品。但在粉丝们的叫好声中,也不乏一些不一样的观点。“趣店都跌成啥样了快退市了,还有钱请这些一线明星来代言”。

实际上,截至发稿前,趣店股价已跌至1.57美元,总市值仅剩4.06亿美元,距离巅峰时期百亿美元市值,已经跌去了96%。

5位明星的站台能否帮助万里目逆袭,趣店又能否通过万里目翻盘、一扫此前“屡战屡败”的颓势,恐怕还是未知数。

特别声明:本文为合作媒体授权DoNews专栏转载,文章版权归原作者及原出处所有。文章系作者个人观点,不代表DoNews专栏的立场,转载请联系原作者及原出处获取授权。(有任何疑问都请联系idonews@donews.com)

相关文章

正在加载......