快讯
百度研究院官宣升级,新增生物计算实验室与安全实验室
5小时前
苏宁易购引领未来零售5G发展趋势,终端裂变重塑零售形态
6小时前
复盘大唐高鸿DMD3A车规级模组量产历程:C-V2X已上路,开始助跑
6小时前
虎牙斗鱼合并直播行业继续乘风破浪
7小时前
虚拟动点:当虚拟活动遇到OptiTrack技术,打造创新聚会方式新尝试
7小时前
虎牙斗鱼合并直播或迎来更大变局
7小时前
7个月完成千万日活平台搭建,小牛互娱自主研发优势初现
7小时前
好物节首个超级直播间:人民日报新媒体请来佟丽娅抖音扶贫带货美好生活
7小时前
CCTV权威报道:冠能系列,一次充电,多跑一半
7小时前
四川东风南方启辰百台交车暨千台签约暨表彰大会隆重举行
7小时前
京东“热8购物季”正式拉开帷幕“头号京贴”闪亮登场
7小时前
精益求精,Avaya携手各方工匠开启“匠心”数字体验季
7小时前
环信助力OFashion迷橙开辟海外直播带货新通路
7小时前
别人关店我重启让“不香”的电脑数码店成为县城新地标
7小时前
开店不到四个月,这家京东电脑数码店竟成了伊犁两市八县的“王牌”
7小时前
买iPhone最值的时候来了!京东热8购物季iPhone11低至4599元
7小时前
氪空间CEO王雪泉:要做资管领域的“麦当劳”
8小时前
京东电脑数码专卖店老板的直播带货记:唯有专业与坚持不可辜负
8小时前
引领数据库新方向:华为云GaussDB进阶全场景支持全业务
8小时前
决色防摔手机壳用100种方式保护你的手机
9小时前
助力消费复苏提速,国美金融美好生活私享季多重好礼回馈用户
9小时前
木鱼小铺新零售小程序:助力商家加速数字化转型
9小时前
行业独角兽:驿公里智能洗车
9小时前
全球大牌“倾巢出动”助力京东电器“热8购物季”
9小时前
中国电信副总经理刘桂清一行访问中国信科集团
9小时前
老板们,放价啦!赶紧加入高德打车企业版
9小时前
海尔智家再入世界500强,从智家体验云的蝶变开始
9小时前
贝壳找房赴美IPO,老虎证券已开启0费用打新
10小时前
京东工业品完成工品汇收购持续加磅工业品领域布局
10小时前
京东快消全渠道布局优势凸显成经济内循环加速器
11小时前

直播浪涌,“联想好物直播生态体”618“出圈”

紫金财经 2020-06-23 12:50:40

文章经授权转自公众号:紫金财经(ID:zijintmt)

今年刚刚过去的618促销节,直播守正出奇,C位出道!

京东、天猫、苏宁等平台各出招数,通过电视台、综艺节目、明星达人、企业总裁加码等方式玩得风生水起,在6月18日当天,共有80.6万场品牌直播进行,仅仅在京东,就有187个品牌实现下单金额破亿。

在这场618促销大战中,联想作为一支生力军,以强势阵容“出圈”,创下了多项记录。618期间,联想全程销售额突破45亿元,在笔记本、游戏本、轻薄本、台式机、游戏台式机、一体机等、商用笔记本、商用台式机、整机店铺销售额等九个品类中,夺得京东电脑数码竞速榜各榜单冠军,成为九冠王。

(联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军,与京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵在6月1日联合直播)

直播,成为联想在618期间的一次领潮行动!

联想中国领潮直播,绝非偶然。实际上,联想早已打破人们的固有印象,更加积极、敏锐、贴近客户。在直播上,联想的尝试早于很多公司,早在直播大热之前的2017年,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军就曾在618大促期间进行直播首秀,预热618。

在直播的布局上,联想中国不是浅尝辄止,而是对外共建平台和内容,对内打造联想全链直播生态体,构建全员参与的直播生态新体系。

在联想,直播是一种风潮,也是一种常态,更是联想贴近用户,以客户为中心转型的布局之一。

直播新趋势,升级“人货场”

近年来,直播大行其道,以李佳琦、薇娅为代表的带货主播大火。在各行各业,直播也正成为带货和流量入口的新趋势。据测算,2019年直播市场规模达518亿,直播行业用户规模为3.97亿,2020年直播市场规模将达到800亿元。

在疫情来袭的特殊时期,今年的618被赋予特殊意义,不少平台和商家寄予厚望,甚至被称为“回血之战”。而在这场白热化的促销狂欢中,直播是最好的带货方式。在直播中,购物带货更直观、更真实、更立体。

想要做好直播带货,离不开对人、货、场的思考,需要三方面的配合共建,把直播带货做到极致,其实就是把人、货、场做到极致。在未来,“人货场”最终都会向着精细化的、个性化的、柔性化的方向去进化。

直播的出现,将人们在线上的购物行为从人找货,变成了货找人,直播带货让“人”重新回到了主角的位置。货则成为直播沟通的中枢,特别是一些爆款单品,使得直播带货成为了用户与生产厂家的链接纽带。直播带货,给了消费者从未有过的购物场景,不但结合了线上线下所有的优势,还能在购物的同时带给人美好的视觉体验和精神层面的满足。

联想正是基于这种趋势,聚焦直播,升级“人货场”!

在人的方面,联想招募和组建员工直播天团30人,孵化自有网红KOL。618期间,全员共有1200+人登上主播舞台,成为名副其实的带货王。

此外,联想与直播圈“头部主播”合作进行内容共创。联手薇娅卖联想智能门锁、扫地机等产品;参加罗永浩直播首秀,让联想thinkplus口红电源大卖……在打出爆款的同时进一步推广品牌,实现“品销合一”。

在货的方面,为助力全社会复工复产、学生复课及远程教育,联想于4月起不断推出符合用户需求的40余款新品:如针对网课需求的具有德国莱茵护眼防蓝光认证的网课平板联想M10 PLUS 增强版、为职场人士推出了ThinkPad X1 Carbon 2020等。而在618期间,联想持续推出40余款新品,涵盖从PC到SIoT全产品线。

联想针对618的直播,推出的多数产品,都直达用户需求和痛点,比如刘军在直播上场时骑的联想滑板车M2,解决了上班族通勤“最后一公里”的难题,成为大家追捧的产品。与此同时,联想还与网红IP深度合作,共同打造爆品,如thinkplus口红电源,联想个人云存储、ThinkBook 14等产品。

在场的方面,联想首先打造官方直播场,包括京东、天猫等第三方平台的自营店,实现上班即直播,直播常态化。另一方面,充分利用社交平台做直播,包括快手、抖音等,从而达成电商的快速转化。

(联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东)

联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东表示,618期间,联想的直播既活跃在京东、抖音、快手等电商和社交平台,又在官网有自己的直播阵地。刚刚落成的联想融媒体中心,更是会成为联想直播的重要之“场”。

将直播常态化,构建新生态

直观来说,传统的品牌营销是通过很长链路,从预热到发布,从预售再到发售,一轮一轮促销,实际上不直观。正如王传东所说,现在的直播是为了买降价的货或者打折的产品,未来的直播体系会是一个变革性的,真正实现了短链直效的营销。

从消费者的角度看,由于直播具有直观性、互动性,使其可以成为一个定期、定时与消费者、粉丝互动的桥梁。当前很多企业将直播作为展示自己品牌动向、市场促销活动的主场,直播正成为越来越多企业的标配。

同消费者近距离对话,这是时代的需求,特别是年轻消费者的需求。打通线上线下壁垒,突破时间空间的限制,实现了大范围的消费者覆盖,这就需要将直播的常态化。

任何一场直播的大卖,都离不开主播对于产品的了解,主播的表达能力、控场能力,甚至必要的表演能力关系直播的成败。而直播前中后运营团队的配合及辅助,是直播能够顺利进行的至关重要的因素。因此,将直播常态化,是将直播的效果发挥到最佳的必然选择。

此外,只有直播常态化,才能更好提升用户心智,更好的服务客户。比如格力的直播,让消费者意识到,格力不仅做空调,而是空调、厨具、家电,全体系都有了。对于联想来说也是如此,直播让大家更直观、直效、直达,让用户看到丰富的产品系列,刷新用户对联想的认知。

因此,对于联想而言,将直播常态化,打造“联想好物直播生态体”,不仅仅是现实需要,也是贴近用户的选择。对此,联想首先将栏目常态化,在618期间推出《好物联播》这个常态化运营的直播栏目。

(联想融媒体中心)

与之相匹配的,联想打造专业的直播体系,推出融媒体中心,从而高效完成从策划、创意到拍摄产品,从直播准备到社交平台的全链条功能。在人员的配置上,联想为了直播,专门进行了跨团队的组合,来实现“人”的布局。

王传东说,实际上直播确实不是简单的带货,而是在直播的形态下,对营销核心触发点的直接触达。打造一档栏目,面对的是整个营销体系的变革。对于联想来说,这档栏目的背后,不仅仅是制作团队的打造,而是变成了整个marketing营销体的浓缩、集中的体现。

王传东进一步表示,在过去这一段时间,我们非常专注地打造“联想好物直播生态体”。618期间,联想直播了近千场,播放量过亿,参与直播的产品达到100多款,在今年的618发挥了品效合一的效应。

以上的种种,都受益于联想将直播常态化的布局。

通过直播,贴近用户

联想之所以热衷于直播,在于直播能够完善联想中国线上线下布局体系,帮助联想与客户零距离互动和沟通。借助直播“高互动、低延迟”、“声画同步”的直观特性,可以让联想和用户“零距离”接触,直接和用户进行对话,了解用户需求,听取用户意见。

这是联想中国“以客户为中心”转型的重要落子。当高管和员工们都拥抱直播,意味着他们和最一线的消费者直接接触、互动、交流,倾听来自消费者的声音。

6月1号,刘军携手京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵,化身好物推荐官和好物福利官,以“军兵CP”组合开启此次大促序幕。这一场直播,观看量超过123万,销售额破亿,火爆异常。

(6月18日当天的巅峰直播联想高管轮番上阵)

首战告捷之后,18号0点,联想启动巅峰24小时直播,在刘军的带队下,联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官乔健,联想集团高级副总裁、IDG消费业务及先进创新中心总裁贾朝晖,联想集团高级副总裁兼SMB业务总经理于海等大咖“主播”轮番上阵,11位高管在直播间“面对面”和客户交流,介绍产品卖点,回答用户问题。

高管亲自带队24小时直播,这也创造了一个先例。

正如刘军所说,联想中国的消费业务已经彻底打通了线上线下渠道,把联想之前先到B再到C的业务模式,切换为直接到C的业务模式,这样更有利于精准地触达消费的客户群。而借助直播,这个优势得到了充分体现。

从用户维度出发,跟用户直接的沟通和交流,是联想中国以直播的方式践行“以客户为中心”的转型。联想中国通过直播贴近用户之举,是贯彻“以客户为中心”转型的方法和领潮行动。正如王传东所说,联想追求一切可以和客户直接对话的机会,听取客户意见。

目前,以客户为中心的转型已经提出3年,作为改革先锋,联想中国实行了一系列变革,通过以客户为中心转型直达客户。转型的对象,也逐渐从用户端到产品端到营销端,全面落地。这三年中,联想中国PC市场份额连续三年上升,19/20财年达到39.3%,创历史新高。

事实上,从拯救者笔记本研发开始,联想中国就与粉丝深度合作,围绕粉丝需求,为用户提供了针对性的创新技术。现在的联想,在转型上已经硕果累累:目前联想的消费会员已经超过1亿,忠实粉丝过300万,月活1300万+。围绕会员与粉丝,持续共创爆品,做到了PC产品七发七爆的场面,拯救者和小新的粉丝运营为品牌建设也构建了有力的口碑体系。

2020年,无论是生活、工作、还是学习,一切都充满变数。中国的国内经济形势也承受着压力。为配合国家推动消费回升,响应国家和政府的号召,联想还在618期间推出总计2亿元的联想专属消费券,打造线上线下融合消费模式,帮助企业降本增效,体现出了领头企业对提振消费、助力经济复苏的决心。

后记

正如美国作家多伊奇所说,当今世界唯一最巨大的力量是变革的力量。对于联想来说,直播带来的变化不仅仅是带货手段,而是联想“以客户为中心”转型的新尝试,通过直播重构营销,并实现品牌形象的跃升。

与很多竞争对手相比,联想已经行动起来,通过直播,打造融媒体中心,深化转型,贴近并有效触达用户,促进品牌形象的提升和销售达成。无论是打造直播体系,将直播常态化,还是618战绩,联想都通过直播,达成了一次领潮行动。

在未来,联想中国通过抓住PC复苏回升和中国智能化变革的新机会,加速以客户为中心转型,直播都是最好的手段和阵地。

特别声明:本文为合作媒体授权DoNews专栏转载,文章版权归原作者及原出处所有。文章系作者个人观点,不代表DoNews专栏的立场,转载请联系原作者及原出处获取授权。(有任何疑问都请联系idonews@donews.com)

相关文章

正在加载......