又一家旅行社爆雷了。
近日,新疆漠野疆途国际旅行社(以下简称“漠野疆途”)被曝出,由于资金链断裂,该旅行社在国庆假期期间业务骤然停摆,导致大批报名的游客落地新疆后行程落空,进退两难。
而这已经是短短一个月内,第二起轰动业内的旅行社爆雷事件了。
今年9月,马尔代夫旅游代理商“自由星球”爆雷。等到外界察觉时,“自由星球”已经人去楼空,卷款跑路,彻底失联。
值得注意的是,近两年已有多家旅行社爆雷:
2026年,“自由星球”和漠野疆途相继爆雷。
2025年父母邦旅行爆雷。
2024年成都野界旅行社爆雷。
……
接二连三爆雷的旅行社,都快沦为养成系“杀猪盘”了。
01
漠野疆途爆雷其实早有先兆。
其负责人在社交媒体上的公开披露的信息显示,今年6月9日,该旅行社曾发生过一起“重大事故”,导致需要赔付253万元。
该事故的具体情况虽然网络上鲜有信息,但根据诸多知情人士的还原,很有可能是一起交通事故。
这起事故成为漠野疆途爆雷的导火索。
由于赔付金额过于庞大,该旅行社耗尽资金储备,并四处借款,仍有40余万元没有还清。
更糟糕的是,这笔巨额赔付款彻底压垮了现金流,导致旅行社资金链断裂,于10月2日前后业务全面崩盘。
彼时,有多位购买漠野疆途旅游产品的游客刚刚落地新疆,却被领队告知,公司宣布破产,由于旅行社未能给酒店、景区、车队支付后续行程的费用,所以游客要么自行垫付,继续行程,要么自行返程,结束行程。至于退款、赔付以及维权事宜,只能一步一步来。
被坑骗的游客相继在社交媒体上发声维权,由此引爆舆论。
“自由星球”和漠野疆途的爆雷多有相似。
早在上半年,“自由星球”有可能爆雷的消息,就在马尔代夫旅游代理商中广为流传,有不少游客都听到了类似消息。
然而,“自由星球”依旧大肆揽客,直到今年9月,有游客落地马尔代夫被酒店拒绝入住后,才发现这家旅行社已经卷款跑路。
02
旅行社爆雷并不稀奇。
但是透过漠野疆途和“自由星球”两个爆雷案例,我们却从中嗅出一丝不一样的味道:
它们到底是因为经营不善,资金链断裂导致爆雷,还是蓄意打造杀猪盘,将游客养肥了再收割呢?
漠野疆途爆雷之后,其负责人公开表示,旅行社始终在积极筹措资金,想办法维持正常经营。
但也有被坑的游客针锋相对地尖锐质问:
旅行社因为“重大事故”要赔付一大笔钱,既然早就知道资金链有可能撑不住,却在出事之后,依然源源不断收取游客团费和预订款,并将这些钱拿去堵资金窟窿,最后拆东墙补西墙的游戏玩不下去了,才告诉大家爆雷破产,这本质上就是有意打造杀猪盘,拿游客当韭菜割。
“自由星球”也受到同样的质疑。
而且有业内人士爆料,这已经不是“自由星球”第一次爆雷了。
早在2024年,“自由星球”背后的操盘团队就以同样的玩法,搞过一次“卷款跑路”,然后沉寂一段时间后,换个旅行社的壳卷土重来,屡试不爽。
这也是为什么马尔代夫代理商会提前半年就预测到“自由星球”迟早会爆雷的主要原因,一个习惯用套路放大资金盘的团队,永远嫌自己赚得不够多。
实际上,漠野疆途的负责人也提出要打造一家新旅行社,利用这家新旅行社继续做业务,然后用赚到的钱来逐步赔付游客损失。
只不过,他这个提议并没有获得被坑游客的买账。
在他们看来,漠野疆途的这一做法,大有“金蝉脱壳”的嫌疑。
有游客质问,如果新旅行社利用大家的同情心,被打造成一个新杀猪盘,让更多游客上当受骗该怎么办?
到时候,这些曾经同情旅行社的游客,岂不是反而成了杀猪盘的帮凶?
有网友干脆总结出爆雷旅行社的骗人套路:
第一步,注册一家新旅行社,锚定某个热门旅游目的地,迅速推出一两款爆款产品。
第二步,在全网撒钱大肆营销,尤其是通过图文短视频的优质内容,触达精准客户。
第三步,通过热情周到的服务,尽可能留存客户,想方设法让其多缴预付款或全款。
第四步,等到杀猪盘里的游客足够多、足够肥,宣布破产或者爆雷,完成精准收割。
第五步,旅行社爆雷后,团队要么卷款跑路,销声匿迹,要么摆烂装死,油盐不进。
第六步,风平浪静之后,团队换个旅行社的壳,搞个新品牌,继续玩新的庞氏骗局。
难怪有人感叹,这些骗子简直就是在玩一款养成系“杀猪盘”游戏。
03
随着爆雷旅行社越来越多,游客对于旅行社的信任度一路暴跌。
由此带来的最大负面影响在于,游客不知道到底应该如何寻找靠谱旅行社了。
以前游客被骗被坑,要么是因为贪图便宜低价,要么是被甜言蜜语蛊惑,但这两年大家在选择旅行社时非常谨慎,却奈何玩“杀猪盘”的旅行社也手段升级了。
一个非常反常识的现象是,漠野疆途和“自由星球”,在爆雷之前其实在市场上的口碑和评价非常好。
劲旅君翻看漠野疆途在各大社交媒体上的游客反馈时,绝大多数游客都认为这家旅行社服务到位、价格适中、值得推荐。
“自由星球”这两年更是因为“价格低、服务好、效率高”而备受中国游客推崇。
更让人觉得不可思议的是,这些爆雷旅行社反而在流程上比一般同业更正规。
以“自由星球”为例,很多游客在报名之前,并未贪图低价,还亲自核验了其经营资质,付款时也严格秉持公对公原则,并在付款后给酒店发邮件确认。
然而就在如此正规的流程之下,游客依然被“自由星球”借助行业交易流程上的小BUG,即马尔代夫旅游代理商与酒店之间的账期,悄然截取游客款项,落入自己腰包。
游客反正是彻底懵圈了,难道自己旅游一趟,还要先成为旅游行业专家不成?
04
爆雷旅行社的增多和杀猪盘玩法升级,给旅行社行业带来的负面影响是致命的。
未来国内旅行社行业有可能逐步沦为“柠檬市场”。
所谓“柠檬市场”,也称为次品市场,由于买方对产品信息掌握程度是不对称的,而区别优质与劣质产品的困难又是商业世界固有的难题,所以买方为了避免损失,只能通过市场平均价格来判断平均质量,并只愿意付出平均价格。
但是产品质量有高有低,买方的平均价格会让提供高品质产品的卖方吃亏,提供低品质产品的卖方得益。如此循环往复,市场会出现劣币驱逐良币现象,整个市场会陷入“劣胜优汰”。
这个现象其实在国内旅行社行业已经非常明显。
劲旅君在调研中就发现,很多原本从事高品质旅游产品研发设计的旅行社,为了先确保生存,开始逐渐减少在产品研发设计上的投入,转而去售卖更能赚快钱的旅游产品。
作为一名游客,你回忆一下,有多久没有遇到过让自己耳目一新的超赞旅游产品了呢?
劲旅君在此有三个预判:
其一,这两年旅行社爆雷事件会愈发频繁。
我们能够看到的,其实只是一些引发重大舆情的案例,还有更多小爆雷案例并没有被舆论关注到。例如,同样在今年国庆假期期间,一批远赴非洲的中国游客就遭遇了当地地接社爆雷事件。
其二,国内旅行社市场出清提速。
爆雷事件会让更多实力弱小的中小旅行社被市场淘汰出局,旅行社注销的数据会大幅增长,这并不是坏事,反而是能让行业变得更健康的好事。有数据显示,今年上半年就有超过2000家旅行社注销。
其三,旅行社行业市场集中度大幅提升。
当游客无法依靠自己的经验辨别旅行社优劣时,会本能地选择大平台、大企业、大旅行社。这些头部玩家或许产品不是最好的,但一定是最有保障的。由此使得旅行社行业的市场集中度直线提升。
一个行业最危险的时刻,也是其有机遇的时刻。
期待有一天,我们能够把钱放心交给自己精挑细选的旅行社,这才是行业洗牌真正的意义。
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