在竞争激烈的卫浴市场中，九牧卫浴一直是备受瞩目的存在。

9月26日，胡润光谷携手战略合作伙伴喜盈门集团，以及协办单位ARENA场所，联合发布的《2025胡润光谷中国设计榜》及子榜单《2025胡润光谷设计师推荐品牌》，更是让九牧卫浴成为了行业焦点。

在评选中，九牧卫浴凭借其卓越的技术研发与场景设计实力，一举斩获“2025胡润光谷中国设计榜卫浴场景设计大奖”以及“2025胡润光谷中国设计榜设计师推荐品牌”两项大奖，成为卫浴行业唯一同时获得这两大殊荣的品牌。

这不仅是对九牧设计实力的高度认可，更是对其市场地位的有力肯定。

光环下的暗伤与考题

在这看似风光无限的荣耀背后，九牧卫浴或许正陷入一种“荣耀焦虑”之中。

其一，近年来房地产市场持续低迷，对卫浴行业产生了深远影响。据国家统计局发布的《全国房地产市场基本情况》显示，2025 年1-4月份，全国房地产开发投资总额为27730亿元，同比下降了10.3%，其中住宅投资为21179亿元，下降幅度为9.6%。

在新建商品房的销售方面，1至4月份的新建商品房销售面积为28262万平方米，同比下降 2.8%，新建商品房的销售额为27035亿元，同比下降3.2%。房地产市场的低迷，直接导致了卫浴产品需求的减少，九牧卫浴也难以独善其身。

长期以来，卫浴行业的发展与房地产市场紧密相连，新房装修和二手房改造是卫浴产品的主要销售渠道。如今，房地产市场持续下行，新建住宅数量减少，消费者购房意愿降低，这使得卫浴市场的增量空间被大幅压缩，九牧卫浴的销量增长自然也受到了极大的限制。

其二，九牧卫浴在产品质量方面却频频受到消费者的质疑。截止2025年8月末，在黑猫投诉平台上，关于九牧厨卫的投诉量已接近900多件，而全国 12315 消费投诉信息公示系统中，涉及九牧品牌的投诉记录更是多达数千条，产品质量与售后服务问题成为了投诉的焦点。

据新浪财经报道，2025年2月13日，消费者冯某在天猫商城九牧官方旗舰店网购了一款坐便器，然而在使用过程中却发现产品存在严重的质量问题。当他联系商家要求履行“三包义务”时，却遭到了商家的推诿，这让冯某十分气愤，他随即向杭州市余杭区市场监督管理局投诉，要求商家赔偿损失并退赔费用，但投诉仍未达成调解协议。

冯某的案例并非个例，折射出九牧卫浴在产品质量把控和售后服务方面存在着严重的不足。一旦出现质量问题，不仅会损害消费者的利益，还会对品牌口碑造成难以挽回的负面影响。

其三，在渠道管理方面，九牧卫浴也存在一些隐患。据九牧官方今年6月发布的《网络维权声明》中，经排查，仅6月份就在淘宝、拼多多、抖音等平台发现百余家非授权店铺，个别平台假店数量已超授权真店。

地产寒冬压需求、质量危机损口碑、渠道与财务双失控，九牧的“荣耀”正被三重焦虑迅速侵蚀。

竞品林立，差距几何

泛家居领域竞争激烈，早已是一片红海，国内外知名品牌林立，九牧要在其中分得一杯羹，难度可想而知。

在高端市场，与TOTO、汉斯格雅、科勒等国际品牌相比，九牧占比仅个位数，仍处于品牌向上爬坡阶段。

据奥维云网（AVC）2025年1–4月精装楼盘卫浴配套统计，TOTO、汉斯格雅、科勒等国际品牌凭借深厚的品牌底蕴、先进的技术和卓越的品质，在中国高端卫浴市场合计约有55 %的份额，形成第一梯队。

TOTO作为国际知名品牌，其产品质量和设计感都很强，尤其是智能马桶盖等产品在全球都有很好的口碑。汉斯格雅的花洒，独特的空气注入系统让水珠饱满且节水，成为高端浴室装修的首选。科勒的卫浴产品同样以高品质和独特设计著称，在高端市场拥有大量忠实用户。

这些国际品牌发展历程悠久，积累了丰富的卫浴产品研发经验，在陶瓷工艺、节水技术、智能技术等方面处于世界领先水平。相比之下，九牧起步较晚，在技术和品牌认知度还有待提升。

尽管九牧在产品研发上不断投入，推出了一系列高端产品，如搭载DeepSeek大模型的AIBATH系统，整合了无感尿检、跌倒报警等功能，但在核心技术和用户体验方面，与国际品牌仍存在一定差距。比如，九牧的尿检马桶被指监测精度不如医疗设备，这使得消费者对其产品的信任度受到影响。

在下沉市场，以欧罗芬、JMOWTO、小米、海尔等大量中小品牌为例，在下沉市场打起了激烈的价格战。

一些“白牌”产品的售价甚至低至九牧同类产品的50%，这些小品牌通过压缩生产成本、简化产品设计等方式降低价格，虽然产品品质参差不齐，但对于价格敏感型消费者而言，仍具有一定吸引力。比如，欧罗芬采用的“低价简配”的定位策略，在600–1200元段市占9.8%，销量排名第一。

面对这些中小品牌的价格冲击，尽管九牧提出了“五重下沉、量利增收”的战略方向，并在渠道布局等方面做出了努力，目前来说仍略显不足，难以与那些成本控制极低的小品牌抗衡。

此外，下沉市场的消费者往往更加注重体验式消费和正品保障，九牧在渠道管理上存在的混乱问题，也影响了其在下沉市场的品牌形象和销售业绩。

上打不过品牌溢价，下守不住价格底线，九牧腹背受敌，份额被蚕食。

卫浴困途，新径待掘

当前，卫浴行业正面临着诸多发展难题，而智能化转型瓶颈也成为制约行业发展的关键因素。

虽然智能化是卫浴行业未来的发展方向，但目前智能卫浴渗透率不足20%，市场教育成本高企。消费者对智能卫浴产品的认知和接受程度仍有待提高，部分智能产品存在技术不成熟、稳定性差、性价比不高等问题，导致消费者在购买时存在顾虑。

破局关头，九牧须多线出击、全力突围。

在产品方面，应进一步优化产品功能，提高技术的成熟度和稳定性，确保产品的质量和性能。比如，简化操作流程，降低消费者的使用门槛，让智能卫浴产品更易于上手。同时，要降低产品成本，通过优化生产流程、提高生产效率等方式，提高产品的性价比，让更多消费者能够接受。

在市场推广上，九牧应加强与消费者的沟通和互动，通过线上线下相结合的方式，举办产品体验活动、科普讲座等，提高消费者对智能卫浴产品的认知和了解。利用社交媒体、电商平台等渠道，进行精准营销，扩大品牌影响力，让更多消费者能够接受智能卫浴产品。

此外，为消除消费者的顾虑，九牧需要全方位提升服务质量。建立完善的售后服务体系，提供及时、高效、专业的售后服务。比如，复制海尔“首年只换不修+ 72h闪装等创新服务模式，提升服务质量和效率，也能增强消费者的满意度和忠诚度。

未来，九牧卫浴需要以创新为驱动，以品质为基石，以市场为导向，不断调整战略，适应市场变化。相信在全体九牧人的努力下，九牧卫浴定能在激烈的市场竞争中突出重围，续写辉煌篇章，为全球消费者带来更多高品质的卫浴产品和服务，成为真正的世界卫浴领军品牌。

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