美团被指对配送员压榨

2020-09-09 10:13:44 刘文轩

DoNews 9月9日消息(记者 刘文轩)《人物》杂志在官方微信公众号发布的一篇文章,揭露了外卖平台对外买骑手的系统性压榨。

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文章中一位名叫金壮壮的受访者,做过三年美团配送站站长,他表示,2016年到2019年间曾三次收到美团平台“加速”的通知:

2016年,3公里送餐距离的最长时限是1小时;

2017年,同样送餐距离,时限变成45分钟;

2018年,进一步缩短7分钟,定格在3公里送餐距离时限38分钟送达。

文章引述数据显示,2019年,中国全行业外卖订单单均配送时长比3年前减少了10分钟。

2016年11月,美团创始人王兴在接受媒体采访时表示:“我们的口号‘美团外卖,送啥都快’,平均28分钟内到达。”他说,“这是一个很好的技术的体现。”而对于实践“技术进步”的外卖员而言,这却可能是“疯狂”且“要命”的。 

这篇文章也迅速在网络上引起热议,沣京资本基金经理吴悦风发布微博称,算法是冷冰冰的,它一定会无限压榨整个体系的潜力,最后达到微妙的平衡,也就是所有骑手处于劳累的边缘。算法不是人,它当然没有人性,这毫无疑问。不过美团骑手的整体待遇最高、压力也是最大,这也是行业公认的。

而针对骑手送餐时限问题,饿了么表示尽快发布新功能:在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮,并对优秀蓝骑士提供鼓励机制。美团则通过媒体表态:暂不回应此事,下周会举办小范围的外卖业务沟通会。

这次事件也让人想起去年年底发生的外卖员杀人事件。2019年12月,武汉洪山区一商场内,一名美团外卖小哥持刀杀人致死,当时也引起社会极大的关注。美团随后发布声明称,该事件起因是配送员到超市取货品时,因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。美团的声明也让人们开始反思,平台对“快”的追求是否增加了骑手的压力。

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外卖平台对配送员的压榨行为在其他地方也有发生,做法甚至更直接,也更糟糕。据台湾CTWANT引述当地一名foodpanda(空腹熊猫)配送员的说法,该平台配送员如果出现打卡迟到、拒绝订单情形,foodpanda公司会通过“派遥远订单”“强制外送员下线”“扣分或停权”“不给订单”等方式恶整。

今年年初,foodpanda公布薪资调整方案,大幅降低配送员薪酬,此举也引发配送员强烈不满,并有配送员发起罢工,对平台表达抗议,不过也有部分配送员认为这些行动不会对平台造成影响。而类似的情况也曾出现在Uber Eats平台。

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