DoNews10月22日消息（记者 翟继茹）22日，阿里CCO宣布推出客户经理制，推出专属客服服务。前期将覆盖部分88VIP会员、老年人群体，以及网购新人。

据了解，客户经理将为消费者提供一对一专属服务，包括设立“一键召唤“入口、“代办服务”、“提醒服务”等。其中代办服务，包含代催快递等功能。针对双11，客户经理还会通过视频讲解、直播讲解等方式，帮淘宝新手简化双11规则。

阿里CCO资深总监李多全表示，客户经理制推出的初衷，是想让每一位阿里平台的消费者，得到优质的、人性化的服务，遇到问题时不用着急，有一个人，可以替他解决所有问题。（完）