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阿里CCO宣布推出客户经理制 提供一对一专属服务

DoNews10月22日消息(记者 翟继茹)22日,阿里CCO宣布推出客户经理制,推出专属客服服务。前期将覆盖部分88VIP会员、老年人群体,以及网购新人。

据了解,客户经理将为消费者提供一对一专属服务,包括设立“一键召唤“入口、“代办服务”、“提醒服务”等。其中代办服务,包含代催快递等功能。针对双11,客户经理还会通过视频讲解、直播讲解等方式,帮淘宝新手简化双11规则。

阿里CCO资深总监李多全表示,客户经理制推出的初衷,是想让每一位阿里平台的消费者,得到优质的、人性化的服务,遇到问题时不用着急,有一个人,可以替他解决所有问题。(完)


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