DoNews10月23日消息（记者 程梦玲）10月22日，“金融街成果专场发布会”上发布的《中国便民缴费产业白皮书（2020）》显示，2019年我国个人缴费市场规模达到12.38万亿元，同比增长9%。其中，水、电、燃气等传统缴费市场规模达到5.2万亿元，同比增长6%;教育、医疗、物业、ETC等新兴缴费市场规模达7.18万亿元，同比增长14%。

从人数上看，线上缴费人群占已达到66.8%，相较2018年增长8.5%。与此同时，消费者对缴费服务的过程体验感、透明度、集成性满意度较高。2019年，我国便民缴费指数达到80.4，较2018年提升1.8个百分点，普惠性逐渐凸显。

白皮书预测，未来，在5G、人工智能、云计算、大数据等新技术的引领下，便民缴费服务将在无感支付、智能收费等方面加大创新发展，数字便民缴费也将作为新基建的重要组成部分迎来高速发展阶段。