DoNews 11月27日消息（记者 刘文轩）据 Eurogamer 消息，一名住在英国牛津郡的母亲在索尼 PlayStation 5 首发期间抢到了这台游戏机，想送给儿子作为他 16 岁的生日礼物，然而在包裹送往镇上时，货车翻车了。

她向货车司机询问，确认司机也正要找自己家，于是下楼收货，只不过并没有看到 PlayStation 5。随后，丈夫来电称，亚马逊网站的 PS5 订单显示为“已送达”。

于是他们检查了家门口的监控摄像头，发现疑似 PS5 的大件物品就放在地上，送货员送完另外的三样小物品，扫描了大件，随后将它放回货车中带走了。

母亲立刻联系亚马逊，希望拦截这辆车，可是她需要等待 24 到 48 小时才能得到官方的回应。至于这个回应，也就是亚马逊退款，在附送 5 英镑的优惠券。

这位母亲自然相当愤怒，毕竟目前很难买到 PS5，想要补货也几乎不可能，于是亚马逊将补偿金额提高了 10 倍，但依然倍拒绝，她只想要这台给儿子买的 PS5。

为这名母亲派件的送货员隶属于一家独立物流公司，该公司与亚马逊合作，提供物流服务。这位母亲的女儿开车前往当地的亚马逊配送站，并带着监控画面与负责人当面对质，这名负责人确认监控画面中的送货员的确是自己的雇员，并表示这名送货员将被解雇。

对于这起事件，亚马逊发言人在当地媒体《Oxford Mail》发布声明称，公司对派送与服务流程有“很高标准”，亚马逊已经终止了与涉事方的合作关系。

至于这名母亲和她的儿子，他们只好寻找其他购买 PS5 的途径，尽管她不想在 eBay 上购买“黄牛货”，毕竟那里的商品价格过高，而且她儿子的那台 PS5 最终很可能就在上面加价贩售。