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微信十年改变了什么?

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文/DoNews 程梦玲
编辑/杨博丞

微信十年改变了什么?

2011-2021,微信十年。

从1.0到7.0版本,微信界面换了一茬又一茬,各种新功能层出不穷。

十周年之际,以“激发WeBuild”为主题的2021微信公开课PRO对视频号、小程序、微信搜一搜、企业微信、微信支付、微信小游戏等微信六大生态领域进行了内容分享,总结过去一年变化的同时,也为下一个十年播下种子。

视频号,被看见是一种力量

1.视频号功能迭代:6个重大功能迭代

2.视频号运营规则:全开放、人人平等、保护原创

微信对视频号的是定义是:一个人人可以记录和创作的平台,也是一个了解他人、了解世界的窗口。这让人想起了微信公众号的 slogan :再小的个体,也有自己的品牌。

微信公开课上,讲师Jeanhuang也表示,微信视频号是一个人人可以记录和创作的平台,也是一个全开放的平台。

同时,视频号链接微信生态的打通能力,能借助公众号、搜一搜、看一看、小程序等,形成微信生态合力,使优质的内容和服务辐射更多人。视频号创作者产出的优质内容,可以轻松借助朋友圈、微信群聊等途径持续传播,突破圈层让更多人看到。

此外,视频号平台也推出了原创计划,在鼓励原创、保护原创的同时也降低了创作者的认证门槛。针对抄袭侵权内容,创作者也可通过微信视频号的自助投诉渠道便捷地对侵权内容发起投诉,维护自身利益。

在2020年里,平台累计打击超过25万条诱导骗赞、搬运仿冒等违规内容,共处理14614个侵权投诉,保护了创作者的合法权益。

3.视频号用户的习惯

在日常生活中发现创作灵感、拥有清晰明确的人设、说别人想说但没说出口的话、意料之外的内容包装、拍摄不经常看到的风景和用直播探索更多创作场景等更受视频号用户喜欢。

85后女性则把视频号当成“公开的朋友圈”,最爱在视频号记录生活的点滴。60后的用户最爱萌宠,80后最爱旅行风景,00后最喜欢隐私点赞的功能。

周五晚上视频号用户观看最为活跃,周日则是创作者青睐的创作和分享时刻,发布内容在周日达到顶峰。广东惠州用户领先国内其他城市,成为“最爱看视频号的城市”,兰州用户最爱点赞,大连用户最喜欢在评论区“唠嗑”,北京用户最爱看直播。

过去一年里,用户最爱在视频号搜索粤语类型的音乐内容,为优质内容竖起大拇指的“点赞”表情成为了视频号年度表情。

小程序,过去的一年与接下来的一年

1.小程序2020年:日活4亿+,全年交易额同比增长 100%

2020年小程序日活达4亿+,人均使用小程序个数同比2019年健康增长25%,人均小程序交易金额同比增长67%;整体活跃小程序稳步增长 75%;有交易的小程序持续增长 68%;小程序(非游戏)开发者分成收益增长 25%;2020 年全年交易额同比增长 100%。

截止2020年底,小程序的健康码服务了超过8亿的用户,累积展码200亿+;防疫行程卡服务了超5.5亿+用户,累积访问次数19.4亿+;搬到了线上的社保缴纳,在线参保人数达1.6亿+。

有超过1亿累计用户在购物百货和商场小程序里面产生购物。服饰行业交易额实现3倍增长,客单在疫情之后也有50%的提升;超过3亿用户在微信内购买生鲜蔬果。

2.小程序2021年:从6个模块助力生态交易增长

2021年,小程序将从拓宽场景、降本提效、丰富经营、数据分析、运营支撑以及提升信任等6个模块来开展工作,助力生态的交易增长,品牌小程序将常态化,小程序将助力中小微商交易增长。

微信支付分,让信任更简单

1.微信支付分使用用户数超2.4亿,节省押金超2000亿元

自2019年1月份全量开放至今,微信支付分使用用户数已经超2.4亿,为用户节省超过2000亿元押金,每日使用次数达千万级。目前,微信支付分已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户。

微信支付团队介绍道,目前微信支付分“先享后付”服务已接入多个行业。在电商行业,微信支付分“先用后付”支持用户0元下单,确认收货后再付款,同时也为达到分数门槛的用户提供优先退款能力,用户提交退货物流信息后就能快速收到退款。此外,微信支付分也支持“先骑后付”、“先乘后付”和“先寄后付”等服务,其中快递行业的“先寄后付”服务已经有超过1000万用户使用过。

2.推出“隔夜归还险”,充电宝网约车坏账率降低60-70%

微信宣布与微保推出一项「隔夜归还险」的新服务,如果用户在晚间 100 米内找不到归还点,可申请减免,次日 14:00 前归还,隔夜费用直接返还零钱。此外在共享单车和快递行业也将推出类似的「骑行保障险」和「寄件报价险」。

给予了用户更便捷的产品体验,也帮助商户经营增效降险。对物品租赁、无人零售等行业商户而言,接入微信支付分可以及时收到款项,降低坏账风险。

2020年里,充电宝行业和网约车行业商户接入微信支付分后坏账率分别降低67%和60%,充电桩商户接入微信支付分后每天新增用户数也提升了25%。电商零售行业商户接入微信支付分“先用后付”能力后,也可以降低用户购买前的决策成本,提升下单转化率和复购率,其中电商下单转换率提升14%,零售商户复购率提升73%。

企业微信,激活“人即服务”价值,助力产业共生

1.企业微信连接微信用户数达4亿,与微信互通能力再度升级

上线近五年,企业微信上的真实企业与组织数超550万,活跃用户数超1.3亿,企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿;2020年共计发布27个版本,迭代1128项功能,新增至540个开放接口。合作伙伴增加到8万家,同比去年增长近4倍,累积接入系统总数1191万个,同比去年增长250%。

2020年企业微信全面升级客户群能力,人数上限提升至500人,上线客户群红包功能;进一步优化了离职继承、在职继承能力;升级互通开放能力,包括客户获取、沉淀、管理和运营。

2.发布12亿元数字化扶持计划

2021年,企业微信将为生态提供更多支持,将企航计划正式发布,提供12亿元数字化扶持基金,助力中小企业通过数字化增强抵御风险的能力。对教育行业,企业微信提供6亿元数字化扶持基金,并开放专门的特殊接口,帮助合作伙伴更高效地服务教育局和学校,快速迈向数字化。此外,企业微信将继续以做好网格员基层治理工作为重点,助力政务数字化进一步“提速”。

搜一搜,用微信就能搜

1.采用Peoplerank的算法机制

微信搜一搜采用的是Peoplerank的算法机制,是一种人对内容和服务的满意度的排序,用脱敏的、保护隐私的方式将人的价值附着在排序结果上。微信搜一搜未来目标是做通用搜索,“只要用户需要就会满足”,目的是让用户更高效找到更好的搜索结果。官方数据显示,微信搜一搜月活搜索用户已超5亿。

2.多场景搜索,覆盖更广域品类

今年的微信搜一搜突破了搜索框的限制,将搜索入口在微信里最常用的聊天场景做了重点布局。新推出的#搜索能力,具备易读写、轻量 、聚合等特点,在微信内打造了一个随时可被唤起的搜索入口。

除了突破了场景限制,今年搜一搜还新增了图片搜索能力,支持对图片长按,搜一搜来发现图片里的隐藏信息。目前图片搜索已经覆盖鞋类、美妆、家电、家居、零食、汽车、美食、酒类、动物、植物等几十种细分类型。

3.搜一搜品牌官方区去年进行了全新升级

搜一搜品牌官方区去年进行了全新升级,增加了门店配置、单品官方区、快捷按钮直达、互动运营卡片和卡券领取及视频号预约等多种能力;针对不同行业,推出了行业应用模板,帮助各个品牌主简单高效地满足目标客群的行业化需求。

同时,针对官方区的运营系统和工具进行了全面升级,升级后的品牌官方区一方面能够帮助大家串联起微信的各项能力,如直播、支付卡券、视频号动态、小程序、公众号、商城等生态触点,实现真正的品牌的品效合一;另一方面通过多项能力开放,能够帮助品牌全面提升用户转化链路,形成有效的商业闭环。

小游戏,品质立身 创新致远

1.2020年商业变现同比增长20%,MAU首次突破5亿

从“跳一跳”跃进入人们视野的全民小游戏开始算起,微信小游戏如今已有三年了,不知不觉之间,微信小游戏已经成为腾讯游戏板块,乃至游戏产业的重要版图。2020年,小游戏在累计注册用户在超过10亿后依然保持持续增长,并首次突破了5亿MAU。

而不同于大部分游戏,小游戏的用户男女比例为5:5,女性用户占比相比传统游戏更多,因此,在2020年小游戏平台里涌现出多款优质的女性项小游戏。

对比2019年,小游戏在2020年商业规模总量相比较2019年有了20%的增长。截至2020年7月,小游戏整体流量同比增长80%,月广告分成超过百万的游戏达39款,日均通过小游戏推广带来的注册量超过700万。

2.2021年小游戏商业生态持续优化

2020年里,小游戏平台发布了多项工具,发布小游戏性能优化方案,对小游戏的性能进行了提升。也将缓存扩展到200M,支持3D渲染,支持多人同屏,让开发者有了更大的创作空间。

2021 年小游戏广告与道具流水的分成的基础规则保持不变,平台向所有开发者升级 3 项优惠。如果单款产品安卓道具内购低于月50万,赠送流水金额 50%广告金;如果单款产品安卓道具内购超50万,并使用快周转服务赠送 50%广告金;单款广告变现产品,通过广告来源产生的收益赠送40%广告金。

同时,平台还将继续升级小游戏从测试调优,到快速成长,再到规模运营的工具和服务。

在调优阶段,21年平台将升级小游戏数据助手,释放更多数据/更多维度的分析报告。

以上,就是此次2021微信公开课PRO知识点。

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