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抖音电商发布消费者权益保护年报,投入1.6亿元设立消费者权益保障基金

DoNews 3月1日消息(程梦玲)3月1日,抖音电商发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》(下称报告),从年度治理成果、构建消费者权益保护体系、共建治理生态、建设质检物流基地四部分,呈现该平台保护消费者权益的决心与行动。

报告指出,作为新进电商平台,抖音电商在2020年秉持“认真做电商”的初衷,将用户利益置于首位,努力构建完善的平台治理体系。为此,抖音电商在技术研发、人员配备、商品检测以及售后赔付等方面投入大量资源。该平台先期投入1.6亿元,成立消费者权益保障基金,另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检。

此外,2020年抖音电商对违法违规行为进行了严厉打击。报告显示,该平台通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为,在上架前成功拦截违规商品超30万件,累计下架违规商品超百万件。同时,抖音电商协助执法部门打击违法人员113名,涉案金额超1.1亿元。

 


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