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直击315 | 消费者投诉:OPPO专卖店涉嫌欺诈,客服无解决已失联

DoNews 3月12日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台投诉称,自己在OPPO专卖店为店员投票后,被告知中奖了一部手机,但需要预存4000元话费即可免费得,消费者认为业务员刻意误导消费者,并且目前无法联系到客服。

该消费者称,自己于去年7月22日在东莞市虎门镇虎门大道115号OPPO授权专营店给营业员投票,随即被告知中奖了一部手机,但需要预存话费,店员称只要10年内话费能用完4000元,手机免费送,并且还增送一个新手机卡,但该名消费者并没有使用他们的新卡。

“该店员扫了我的支付宝4000元,她当时让我选择36期分期信用卡,我用的我自己的手机卡,店员说8个月内一直用这个卡就好了,并告诉我8个月后4000元以话费的形式一次性到我卡内,当时还告诉我冻结支付宝4000额度(分别是花呗3000元和借呗1000元),充话费我每个月想充多少都可以,3年内充值够4000就可以,但是实际情况是我已经支付了4000我只能还支付宝了。”

该名消费者认为,业务员刻意误导消费者,并且在其签字时看其很犹豫,还告诉消费者不满意7天内可以随时来退,最终该名消费者才签字。

该消费者说,“业务员使用冻结授权等字眼欺骗消费者,直接拍照付款消费了4000元。 在2021年3月3日,该门店的在线客服联系我该门店受疫情影响已经没有营业,而我的4000元话费将进行线上售后处理,让我提供当时签的合约和收据进行核实,但在微信客服核实过后,就失去了联系。”

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