DoNews3月13日消息（杨洋）日前，有多位消费者在黑猫投诉平台投诉称，在网易云音乐活动中抽中奖品，但活动主办方并未按时发放奖品，质疑其宣传误导，客服处理不到位。

一位消费者表示，“本人于2021年3月12日上午10点左右，参加网易云音乐官方活动，参加云贝抽奖并抽中【网易云氧气耳机】一套，抽奖成功后咨询客服发货时间，客服承诺会在15日内发货。结果下午15点30左右又收到官方信息，官方说因为系统错误所以不会发奖品了。”



对于客服中体积赔偿云贝的问题，有消费者表示，“在网易云抽奖抽到了耳机但是网易云客服拒绝发奖品却只赔偿五百多云贝，说实话我要云贝没用。”此外，另有消费者质疑，“抽了好几次才中奖最后说是系统错误拒绝发货，中奖电话地址都填了翻脸不认账不发货！这是在做虚假活动骗流量套个人信息吗？”