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直击315|消费者投诉:一嗨租车乱扣费,不交违章押金不能还车

DoNews 3月13日 消息(丁凡)日前,在黑猫投诉平台上看到有多名消费者反应,一嗨租车在消费者使用之后必须缴纳违章押金2000元才可以还车,有些消费者在违章之后一嗨租车不配合及时处理,在消费者缴纳违章罚款的基础上额外扣费,并且不是单一个例,一嗨租车的种种行为非常恶劣。

此外,还有消费者表示,在没有违章的情况下一嗨租车仍扣除了其180元的费用:“一嗨租车系统显示我当时租车有一条扣0分罚款0元的违章,之前与一嗨客服沟通过,客服说可以给处理一下。并且我通过12123备案此车辆,查询并无违章,一嗨租车却扣了我180元手续费。扣180元手续费的理由在哪?并无违章。”从这里就能看出,一嗨租车的恶意扣费行为已经不止体现在违章的消费者身上,一不留神就可能被其扣款。


除了恶意扣款,我们还发现一嗨租车在服务方面做的也不到位,甚至有消费者取车不及时耽误时间的情况发生,咨询客服态度也十分恶劣。这位投诉的消费者表示:“提前两天租的车,到了取车地方后没有人也联系不到工作人员,打了客服辗转后才知道车辆不在这里,让去另外一个地方取车,让我们一行人耽误了两个多小时并没有主动解释说明 一直在逃避并且置之不理。”可见一嗨租车不仅会恶意扣除消费者费用,在业务上的服务也差强人意。

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