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直击315 | 消费者投诉:在闲鱼买到假货,平台不作为

DoNews 3月14日消息(刘文轩)日前,有用户在黑猫投诉平台称,自己花了 380 元在闲鱼平台购买一副三星耳机,收货后发现三星手机无法检测到这副耳机,尝试与卖家沟通却被对方无视。

用户通过闲鱼平台与卖家对峙,卖家上传票据,平台方面以此判定卖家销售的耳机与发票信息相符。

用户指责闲鱼平台客服无法联系到,同时质疑卖家掌握发票,并以此作为解决纠纷的证据,却不在商品出售时一并将发票寄给买家。

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