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直击315 | 消费者投诉:中国移动擅自扣费,经客服解决后扣费项目再次出现

DoNews 3月14日消息(刘文轩)日前,有用户在黑猫投诉平台称,去年 8 月 27 日在江苏省南通市海门市某小区中的移动营业厅缴费 380 元申请卡号,之后却在未事先通知的情况下擅自扣费。

从用户提供的截图可以看出,8 月这名用户被扣除“其他费用”183 元,内容为“代182****3351付费”。用户表示去年 10 月底发现这一问题,并拨打 10086 投诉,之后的几个月不再看到相关扣费项目。

今年 2 月,用户发现账单中又开始出现这项“其他费用”。用户要求中国移动方面给予退款,赔偿解释,并道歉。

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