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直击315 | 消费者投诉:蔚来涉嫌强买强卖,贷款审核不通过拒绝退定金

DoNews 3月14日消息(杨洋)日前,有消费者在黑猫投诉平台投诉称,自己在蔚来购车因贷款平台未能审核通过,想退订该车,但蔚来称定金不退。另有消费者称,在支付定金时蔚来销售并未告知定金不可退,隐瞒了知情权,并且有些强买强卖。

第一位消费者称,蔚来销售当时给其推荐了一套金融方案,首付四万余元,消费者表示可以接受便下订,而过了一个月后,蔚来销售给其试了三家银行均未通过银行贷款审核,随即蔚来称20000不能退。该消费者称,其当时并不知道定金不可退,“毕竟我从来没贷过款,不懂其中的弯弯绕绕,听别人说一般都是先贷款审核过了才会购车,现在我审核过不了,就扣着我的定金不退,这个无法接受,毕竟两万元不是小数目。”

第二位消费者称,今年1月29日其交了蔚来定金2万,当时销售并未说定金不能退,且称,有一星期考虑期,2月5日前锁单。消费者称,2月3日电话联系销售不考虑了,用车环境不适合新能源想退款,可销售不给退。“联系官网让我找销售,一直这样踢球,我自己还找了想买蔚来的客户想把我订单转给他,可是销售不同意说订单不能转,要不提车,要不定金扔掉,到现在都还没解决”。

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