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直击315 | 消费者投诉:iQOO 7 自动关机,售后只修不退

DoNews 3月15日消息(张佳)日前,有用户在黑猫投诉平台称,春节前购买一部 iQOO 手机,使用时发现手机出现自动关机问题,经过维修与协商,错过退换时限。

这名用户称,自己购买的 iQOO 7 手机,“刚买来就会自动关机”,但当时正逢春节前夕,于是打算年后处理。到了春节后,这一问题越来越频繁,客服建议用户送去检测,检测后,售后中心进行一次刷机。

然而事情并没有到此为止,用户称,刷机完成后,过两天“直接卡死开机需要恢复出厂才能开机”,用户表示想要退货,但已经过了一个月的时间,无法退货,于是听取客服建议,再次送往售后中心检测维修。

用户认为自己购买的 iQOO 7 手机本身存在问题,经过协商与检测,花费不少时间和精力,并且有“文件和信息资料”的损失。用户认为,对于这种有问题的手机,手机厂商方面有责任提供退款服务。

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