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直击315 | 消费者投诉:吉利 2016 款远景 X6 车辆故障,售后服务不到位

DoNews 3月15日消息(张佳)日前,一名吉利 2016 款远景 X6 车主在黑猫投诉平台称,自己在 2017 年购买的车辆,在 2019 年时出现异响,吉利售后“根本没当回事”。到了 2020 年,状况加剧,但由于车辆不再保修期内,售后要求支付 3000 元更换配件。

用户认为,车辆在保修期内的时候,售后不以为然,结果在过保后,才确定异响存在,要求用户支付费用更换配件。对于售后这样的行为,用户表示无法接受。用户对车辆进行保养完成后,拨打客服电话,反映 4S 店的工作态度,客服只表示“记录跟进”,没有后续结果。

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