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直击315 | 消费者投诉:OPPO手机一个月出现蓝屏,售后态度较为强硬

DoNews 3月15日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台投诉称,OPPO手机正常使用一个月便出现蓝屏,OPPO客服称是消费者人为损坏造成,且在使用过程中有一次充不进电。

该消费者表示,其购买OPPO手机后正常使用了一个多月便出现蓝屏,出现蓝屏的前两天有还曾出现过充不进电的情况,随即其到售后检测,客服称系人为损坏。

对此,该消费者质疑OPPO称,正常使用一个多月时间就出现蓝屏说我人为损坏难免有点死不认账的意思,关键屏幕也没有任何损坏和破损的痕迹,确实可以看出OPPO这家公司的做事风格,希望OPPO公司重视客户反馈的问题 要求重新检测屏幕蓝屏原因,给我更换新的屏幕。

“我有以下几点问题疑问::1.我花的原装屏的价格有没有给我换原装新屏幕;2.为何蓝屏前一两天有充啊进电的情况;3.正常使用一个月多一点就蓝屏(没有任何外力和人为损坏),会不会屏幕本身就有问题这种可能;4.换屏的装配工艺会不会存在问题的可能;5.这块屏幕还在你们三个月的保修期内就发生这种事确实让人惊讶。OPPO的售后服务和产品质量有待提高,不能把所有问题都推给消费者用人为损坏说辞和借口。”

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