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直击315晚会:英菲尼迪变速箱故障频发!给车主封口费签不平等条约

DoNews 3月15日消息(张佳)今日,在中央电视台315晚会上曝光了英菲尼迪变速箱故障频发,而且还给车主封口费签订不平等条约。

车主刘先生的英菲尼迪QX60两驱卓越版是花费50万元购买的,在两年的时间内连续因为异响、变速箱故障在4S店两次免费更换了变速箱。在他第二次更换变速箱两个月后,又发生了故障,车子突然发生巨响,油门和刹车相继失灵。刘先生说,油门失灵、刹车失灵。

 

经4S店检测依然是变速箱故障,由于还在质保期内,第三次免费更换了变速箱。4S店工作人员认为,就是变速箱的问题。他们告诉刘先生,这不是小问题,并不是一台车出现了。

同样的事情还发生在了随先生身上,随先生的英菲尼迪QX60两驱版,3年之内因为异响抖动连续三次免费更换了变速箱,然而隐患仍然存在, 2020年7月的一天,经4S店检测,依然是变速箱损坏,但这一次不同的是,需要随先生自己承担145000元的更换费用。

随后,和刘先生、随先生一样,越来越多的英菲尼迪车主出现了问题,500人的车友群中,就有200多人的车子出现各种问题。

对于车子出现的异响、顿挫及失去动力等故障,厂家给出的方案就是更换变速箱,然而这并没有彻底解决问题,不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。英菲尼迪为其品牌的车提供了4年或10万公里的质保期,一旦出了质保期,需要车主自己承担高额的维修费用。

英菲尼迪QX60变速箱故障不断出现,车主们反复向400客服以及4S店讨要说法,迫于压力,英菲尼迪开始通过4S店联系维权积极的车主,单独协商解决方案。

2020年9月,记者随同一位车主来到了4S店。工作人员说最多给这位车主延长保修期十年,但是要求车主和4S店签订一份协议,这份协议会对车主进行一些限制,工作人员说,签完以后就不要再去找媒体了,因为他们认为问题已经解决了。但是与之前的更换全新变速箱的方式不同的是,协议明确:“4S店将采取维修或者更换返厂再制造的变速箱。”协议还要求:车主“不通过任何方式(含媒体、自媒体、论坛及车展等)进行负面宣传或进行传播”。

更令车主无法接受的是,协议还规定,“双方之间就协议的争议事宜视为全部解决完毕。乙方自愿放弃本次事件直接或间接导致的损失或损害。”

2021年1月20日,记者随同一位车主来到英菲尼迪售后部门,面对疑问,工作人员表示,协议并不是一个全国类型的,并不是所有客户都会给,他们也要考虑经销商的成本,还要兼顾变速箱维修厂商的利益。

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