转转平台涉嫌包庇商家,且官方验机存在欺骗消费者行为

DoNews 4月2日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台投诉称,自己在转转上购买的机器与描述严重不符,平台涉嫌包庇商家,另外,转转官方验机存在欺骗消费者行为。

第一名消费者称,其购买了转转上一家金牌商家的99新苹果iPhone XS型号手机一台,在平台中显示,该机的验机报告为8成新,但商家却声称机器是99新无问题,但客户收到机器后却发现与其描述严重不符,随即在平台投诉但却未果。“卖家声称就是99新,只是反光问题,产品没有问题,请问转转官方是没有看自家的验机报告,还是根本没有看我的图片,还是压根就是包庇?”

另一位消费者称,其在2月16日于转转二手平台上购买了一台官方验机的苹果8P,上面的验机报告显示除了屏幕换过外屏,其他是完好状态,结果该消费者购买后几天便出现无法连接wifi等问题,其与售后联系后进行了维修,但问题依旧。

该消费者表示,他想直接把这部手机卖掉,就发到了转转保卖,但是同样的一部手机,买的时候验机报告显示为国行正版,且除了更换外屏之外没有任何问题,但到了转转保卖之后,出的验机报告为非国行,除了无线网连接不上之外,电池也更换过,屏幕后压盖板换过,后壳也换过等等一系列问题。

该消费者称,“同样的一部手机,从转转买的时候就是正版没有问题的,到了卖的时候就是检测出来一大堆问题,而且还是转转自己检测出来的,这已经是很明显的诱导、欺诈消费者消费的行为。我要求转转平台全额无条件退款,并对此次交易进行退一赔三的赔偿。”

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