DoNews 5月17日消息（杨洋）近日，黑猫投诉平台上有多名用户投诉Soul莫名限制登录，强制用户实名认证问题。

一名用户称，没有任何违反soul社区管理规定的行为，无低俗辱骂聊天内容，也没有发布任何违规内容，却无故被封号，且不告知违规原因，也没有任何提醒，多次申诉仍不予解封，且解封需要提交身份证信息，怀疑官方恶意收集用戶身份信息。

还有用户称自己已经连续两次遇到该情况，注册的新账号，正常使用不到一个小时，强制下线，被强制说有“异常行为”，只有实名认证才能继续使用。