DoNews 7月2日消息（杨洋）近日，有消费者在黑猫投诉平台上投诉称：自己购买了喜马拉雅的奇奇学英语 少儿英语启蒙课牛津树2年零5个月课程，因各种原因申请退款，课程老师同意退款并让其联系喜马拉雅，且在第一时间将该名消费者移出了微信课程群。但是喜马拉雅客服回复反馈处理但一直没有退款成功，也没有人与其联系或消息反馈处理进度。

且迄今为止，该名消费者的问题也没有得到回复。