DoNews 7月7日消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台上投诉爱回收旗下二手 3C 交易平台拍机堂销售问题手机，用户要求退货，平台找借口不予退货。

用户称，自己通过拍机堂购买手机，质检报告显示触摸功能正常，但收到货后发现触摸功能失灵，平台称质检报告有写明设备进过水，所以不予退货。

用户称，自己在与客服沟通的过程中，客服还在尚未沟通完成之前关闭对话窗口。用户认为拍机堂平台销售存在质量问题的产品，存在涉骗行为，售后服务方面也很糟糕。

用户要求平台道歉，下架产品，并提供退款，对于违规行为，用户认为，平台应该受到相应的惩罚。