DoNews7月7日消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台上投诉：全新的阿玛尼黑钥匙乳霜寄去得物平台出售，但在鉴定过程中对产品造成损坏，并拒不承认。

但在得到得物APP小助手回复后，消费者对投诉内容补充道：“将全新的阿玛尼黑钥匙乳霜发过去鉴定，但鉴定完不仅磕碰还脏。明明是在鉴定的过程中将商品造成磕碰，还拒不承认，完整的视频监控敢拿出来吗，鉴定真的有好好保护吗？”

截至目前，得物APP小助手尚未就补充投诉内容给予回复。