DoNews7月7日消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台上对得物不允许退款进行投诉。消费者还表示，由于选购时买错产品，下完单想立即退单，但是并未找到“取消订单”按钮。

而客服给出的回复是，订单是保税仓商品，此类订单支付成功后不支持取消。

用户称：“商家并未发货，订单并不算最终成立，客服也表示有专线给我打电话，但是一直并未收到电话。”

 用户表示，商家已经发货，但是还未收到处理办法。同时表示，想要退货退款，并不知应如何操作。