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消费者投诉:华硕主板质量问题,多次维修问题依旧,最终被拒绝保修

DoNews 7月12日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台投诉称,其购买的华硕主板出现故障无法开机,至售后维修后产品仍有问题,基本无法使用,最后华硕主板方面拒绝保修。

该消费者称,其在2020年10月购买的华硕z370主板(保修期至2021.02.25日)使用过程中出现无法开机故障,联系售后返厂维修,后给我更换了一款z390主板。但并未告知更换为返修货。更换后返回我手中,一直出现莫名重启的问题,基本无法使用。

“到2020年11月底,我再次联系华硕售后说明问题并寄回修理,一周后我收到反馈通知,被告知该主板没有问题,随后寄回,回来后问题依然出现,重启的更加频繁。因相信华硕官方给与的答复,随后的检测维修我便排除了主板,更换其他硬件检测,基本全部换了一遍,问题依旧,之后电脑因为无法使用,搁置至2021年五月。”

因该消费者最终购买新电脑,其将华硕的主板安装上发现,电脑依然莫名重启。随后和朋友互换主板测试,发现莫名重启为主板质量问题所至,目前联系华硕售后被拒绝维修,理由是已过保。

因此,消费者质疑华硕华硕主板,为何当初在保送去售后,搪塞其没有问题,导致东西过保后还未修理。华硕记录我11月送修记录为「莫名重启」。“现在依然是这个问题,证明我从收到这个给我更换的返厂维修货以后,就没有能正常使用。给我换的货也是个返修件。”

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