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用户投诉 YOOZ 柚子电子烟不提供售后服务,欺骗店主,虚假补贴

DoNews 7月13日消息(张佳)近日,有消费者在黑猫投诉平台上投诉柚子电子烟产品故障,但拒绝售后维修更换。

消费者表示自己第一天购买柚子电子烟就出现接触不良的问题,设备不出烟,“放在包里就自己震动,而且出现糊的味道”。用户尝试更换烟弹,问题依然存在,寄给店员,对方“非说没问题,意思我故意找茬”。

另外还有消费者表示,自己在代理商购买的柚子电子烟出现故障,保修卡、包装盒都完整保留,但官方不提供售后,“不到一个月充不了电,检测也不让”,用户要求柚子方面可以提供更换。


此外还有消费者投诉了类似问题,消费者称自己购买柚子电子烟一天左右就不出烟了,并且无法充电,要求予以更换。

除了普通消费者投诉,也有来自代理商的投诉,一代理商用户表示自己开店不到两个月,“多次甩货,欺骗店主,虚假补贴,必须 1:1 进货”,开店两个多月,承诺的开店补助和装修补助一直没有提供。

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